红网冷水滩分站4月21日讯(通讯员 王健安)近日，冷水滩工商分局梅湾工商所接到周先生投诉称，自己在中国移动永州分公司办理了两个移动手机号，在不知情的情况下，被移动公司擅自开通并收取增值费和校迅通费用，总共收费80元。
接到投诉后，该所立即派出执法人员前往移动公司了解情况，经证实确实存在代取增值费和校迅通费用的情况。移动公司未履行必要的告知义务，在未经双方协商一致的情况下，单方面提供服务并收取费用，在消费者的预存话费帐户中替他人代扣费用，侵害了消费者的知情权和公平交易权，损害了消费者预存话费的专用性和资金安全。经调解，移动公司同意退还周先生多收取的费用80元。
消费提示：消费者在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以向工商机关投诉，要求移动公司赔偿损失。
来源：红网永州站
作者：王健安
编辑：张钰茜
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