5月23日，在湖南省金融工会举行的“湖南省金融系统先进集体先进个人表彰大会”上，建行永州市分行营业部荣获“湖南省金融职业道德建设标兵单位”称号，是永州唯一获此殊荣的单位。

　　近年来，建行永州分行营业部始终坚持文明服务、弘扬企业文化，在幸福城市中谱写了一曲又曲动人的乐章。这是一个朝气蓬勃的团队，这是一个团结拼搏的团队，闪光的足迹，辉煌的业绩，在全国级青年文明号、总行五星级网点双星拱照下，永州市分行营业部被誉为永州金融的旗舰，潇湘之畔的奇葩，她是永州的骄傲，她是建行的自豪，她就像一道美丽的彩虹，映照潇湘两岸，给永州金融增添了一道无比绚烂的风景。

　　抓服务 树品牌

　　营业部作为全国青年文明号、总行五星级网点、永州建行标杆网点，始终把优质文明规范服务作为全行重点工作来抓，坚持抓出效益，抓出特色，抓出品牌。坚持不懈地抓好“四会”，即晨会、夕会、周会和例会，坚持推行标准化服务。在规范管理和服务细节上，注重服务细节，要求员工在服务上做到 “三心”，即用心为客户着想、细心跟客户交往、贴心为客户服务；在营销上做到“三巧”即巧话术，巧操作，巧营销，提出了“星级网点，享受星级服务”的响亮口号。

　　促转型 升体验

　　营业部积极响应物理渠道转型，通过“二增二减”即减高柜、减低柜、增大堂经理、增客户经理，全面提升服务效益、全面提升客户体验。通过率先在全行实行四大堂制，让客户感受到来有问声、询有答声、走有送声，四大堂分区分片分人管理，使得客户需求得到充分满足；通过绿植认领美化、分区各司其职、岗位协调配合等方式，加强细节管理；通过每天服务通报、每周服务监控调阅点评、每周业务学习、每月服务明星评选等方式，提升员工服务技能；通过进行岗位优化，使得年轻的、优秀的员工走向客户经理岗位，新老结合为客户提供更优质、更全面的金融服务。

　　聚人心 带团队

　　“火车跑得快，全凭车头带”，营业部有一个坚强务实、团结协作的好班子、好队伍。在这个英雄的团队，领导班子身先士卒，率先垂范，“跟我来”、“向我看齐”，成为响当当的领跑口号。班子坚持向员工传递清晰的思路，明确的目标，坚定的措施，必胜的决心。在团队建设上，重点抓员工观念的转变，抓企业文化建设，抓员工素质培训，抓工作执行力提升。近几年该部有4名优秀年轻员工被提拔为支行副行长，2名副主任交流到支行任职，2名柜员被提拔为他行网点经理和客户经理，1名员工被推荐为总行级个人存款营销能手，5名员工被省行分别推荐为巾帼建功标兵和对公、个人业务条线先进个人、营销能手，2名员工被省行评为星级员工，2名员工被省行评为一级柜员。在全员的共同努力下，员工人均收入实现了稳步快速增长，全行员工干事业、谋发展的热情空前高涨。