冷水滩区委书记何冲龙在区信访局接待上访群众。

　　红网冷水滩区分站7月21日讯(通讯员 周吉锋 伍丽鹏 蒋凌志)7月21日是永州市、县(区)、乡镇(街道)党委书记同步接访日，当天，冷水滩区委书记何冲龙一早就来到区信访局接待来访群众。

　　55岁的潘阿姨，一见到何冲龙就迫不及待地诉说起来。“潘大姐，你们先坐下，喝口水，有话慢慢说，我今天就是来听大家倾诉的！”顿时，接待室里的气氛少了份拘谨，多了许多亲切。何冲龙详细询问了她的具体情况，并认真拿笔记录。当了解她家房子因公共厕所施工时被损伤，何冲龙当即要求环卫、交通等部门负责人，前往现场实地核查，了解情况，并基于客观事实予以答复，限期三天内按相关政策落实到位。潘阿姨紧锁的眉头顿时舒展开来，连声说“谢谢你，何书记。”

　　持续一天的接访工作，何冲龙共接访了9批信访群众共计26人次，现场解决信访问题2个，交办信访问题7个。在接访时间里，何冲龙热情地接待每一位来访群众，与群众交谈时，他始终面带微笑，耐心细致地倾听他们的诉求，仔细询问，认真记录，并不时在上访材料上作着批示。对每一个上访者提出的问题，凡事实清楚、政策规定明确的，他均现场作出答复，要求有关部门和单位不折不扣地给予解决和落实；对一时难以明确，现场无法解决的问题，要求区信访局和相关部门登记备案、限期调研、及时回复；对不属于现行政策解决范围的问题，也耐心细致地解释说明，晓之以情、动之以理、明之以法，让每一位来访的群众都带着疑惑而来，怀着满意而归。

　　在信访接待中，何冲龙指出，所有的信访事件反映的问题都是人民群众关心关注的问题，都和人民群众的利益有着直接的关系。他要求，各相关部门要高度重视信访工作，增强对信访工作责任心和重要性的认识；要切实依法及时就地解决群众合理诉求，耐心细致地做好服务工作；对信访人提出的问题，能办到的，要抓紧落实解决，对历史遗留的，目前不具备解决条件不能解决的，要耐心做好政策解释工作，征得群众的谅解，争取在发展中解决这些问题，更好地维护群众合法权益。

　　区委常委、政法委书记艾祥柏，区委常委、区委办主任齐纲要参加接访。冷水滩区各乡镇、街道党(工)委书记共接待群众信访问题99起，其中现场解决54起，现场交办45起。