红网永州站7月28日讯（通讯员 东新 泽林 祖维）近年来，东安县纪委进一步强化“民本”工作理念，始终以群众满意度为评价标准，着眼排民忧、解民困、纾民难，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，大力推行信访为民“五零”工作法，尽最大努力把矛盾化解在基层，把隐患消灭在萌芽，把问题解决在一线。今年1-6月，东安县纪委共受理信访举报229件，其中上级纪委转交办64件，本级受理165件；自办70件，办结66件，办结率94.2%；向乡镇、县直纪委（纪检组）交办159件，办结141件，办结率88.7%。

　　畅通渠道，开门接访，创建平台，问题线索“零遗漏”。在保持“12388”“12342”“12345”原有传统信访渠道的基础上，进一步畅通“信、访、网、电”为主的信访举报主渠道，开通网络、微信、QQ、公众号等现代新媒体举报平台，实现信访投诉举报“零距离”“无障碍”，杜绝“零受理”“零办理”。今年1-6月，县纪委主要领导定期接访共接待上访群众31批74人次，帮助群众解决困难和问题23个。

　　强化督办，聚焦信访，突出主线，办理环节“零延误”。县纪委把受理解决信访问题、维护社会稳定、严查违纪腐败行为、提高群众满意度作为信访举报工作“主线”，采取电话催办、季度通报、谈话提醒督办等方式，明确具体督办要求，力促快查快结。今年1-6月，纪委信访室办结信访举报139件，在办8件，办结率94.5%，实现信访办理“零延误”。

　　认真审核，杜绝上访，坚守红线，处理结果“零差错”。县纪委健全完善信访举报工作责任制，严格落实首访责任和领导负责制，实行责任倒查制，对待结果审核坚持“审形式、审内容、审结果”与“问题不查清不放过、处理不到位不放过、手续不完备不放过、材料不规范不放过”原则，确保办理结果清楚可查，实现“零差错”。今年1-6月，县纪委信访室共审结信访举报96件，一对一现场指导审核59次，下发补查通知3份。

　　集中管理、主动下访、紧盯一线、线索处置“零暂存”。采取分管领导带案下访、牵头指导督办、带队开展纪律审查、纪委班子成员定期入村走访、主动接访，通过“面对面”“一对一”等方式，切实回应群众诉求，督促提高服务群众能力和水平。县纪委信访室严格执行“日清、周转、月报、季结”制度，实行“对账销号”动态管理，杜绝“存而不查”现象。今年1-6月，共排查问题线索147件，已全部按线索的五类标准处置完毕，实现线索处置“零暂存”。

　　限时反馈，网格化访，筑牢防线，实名来访“零未回”。县纪委创造性地开展“四个三”协作联动办案模式，建立四大办案协作区，力求将信访问题化解在基层，消灭在萌芽状态。其中对待疑难信访问题及时采取再调查、再处理、再解释、再化解。今年1-6月，全县各级纪检监察机关共办理实名来访举报172件，已全部按照要求逐一反馈，实现实名来访“零未回”。