道县林业站工作人员正在办理一站式全程代理服务

　　红网道县分站8月26日讯（通讯员 蒋晓国 熊昌勇 黄国贞 谭诚）8月25日，林农义庚正在道县寿雁林业站顺利拿到《采伐证》时，感慨地说：“一站式全程代理服务就是为民着想，以前办理采伐证，要往返林业站和县林业局好几趟，程序很多，如今只需到林业站办理一下全程代办委托书就可以了，省时省费，真是太方便了！”

　　2015年道县推行“一站式全程代理”服务以来，道县林业部门紧紧抓住林农普遍关心的热点问题，大胆探索、创新机制，实行县、乡、村三极联动，规范行政行为，变“你找我办”为“我帮你办”，使林农足不出辖区就可以完成各项申请，受到群众好评。据初步统计，3年来共受理群众申请办理事项3000多件，办结率达100%，接待群众咨询上万人次，群众满意率达95%以上。

　　为做好“一站式全程代理”服务工作，道县林业部门成立领导小组，制定实施方案，三年累计投入300余万元，用于推行“一站式全程代理服务”，办事公开透明、便民高效、规范有序。加大宣传力度，营造浓厚氛围。印制发放便民服务手册，宣传代办事项、程序、内容，进村入户宣传，今年共出动宣传车500余车次，发放资料6万余份。完善工作制度，促进内部管理。出台首问负责、一次性告知、限时办结、值班值守、责任追究制度，完善政务公开、绩效考核等内部管理制度，将办事主体由群众动嘴变为干部跑腿，将办理过程由群众分散行为变成集中代理，办事效率明显提高。加强业务培训，全面提高素质。开展业务培训3次，使代办人员熟悉办事程序、资料及要求，提高办事能力和服务质量。

　　在具体代办工作中，道县注重制度约束和群众监督相结合，设立举报信箱，实行民主评议，道县林业部门考核办实行一季度一督查一通报，督查结果计入年终考评。