红网时刻10月19日讯（通讯员 王健安 曾苗苗）近日，永州市民何先生冷水滩区凤凰园一家金属制品店购买了一批钢化玻璃隔断墙，用于浴室装璜，购买回家后却发现少了ccc标识，有点像普通玻璃，顿时心生疑惑，找相关业内人士咨询并察看，确定是普通玻璃，而非钢化玻璃。次日，何先生找到商家想问个明白，却被告知自己当时没说清楚，何先生顿时怒上心头，与商家沟通无果，无奈之下，何先生拨打了永州市冷水滩区12315消费者维权热线详细的说明了问题的经过。12315的工作人员接到这个电话后，立即将这个问题分转到凤凰园工商所进行核实处理。

　　凤凰园工商所的执法人员接到案件后，立即与消费者及商家取得联系，执法人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定，进行依法调解。执法人员有理有据的现场剖析，商家意识到自己的错误，商家给予退货退款，并给与800元的相应补偿，何先生对处理结果非常满意。

　　永州市冷水滩区12315申诉中心提醒消费者：在选择浴室玻璃时要谨慎，普通玻璃制品，遇到高温容易爆裂造成人身伤害。钢化玻璃制品，钢化玻璃安全性较好，很少发生爆裂，即便出现爆裂，其碎片也没有棱角，且很少四处飞溅，伤害力较小。在辨别钢化玻璃主要看两点，一是看是否具备国家强制性安全防伪3C认证标志，其次是认真查看产品的保修期和质量证书。对于普通消费者来说“要知道钢化玻璃生产厂或制造商的名称，可以直接从国家认证监督管理委员会的官方网站上查询3C证书的真伪。此外，还可能通过用手敲击玻璃鉴别，钢化玻璃敲击时发出清脆响声，普通玻璃声音则比较沉闷，一般浴室选用厚度6-8毫米的磨砂或蒙砂钢化玻璃比较合适。