红网时刻永州4月5日讯（通讯员 王洁 唐瑞鸿）“想不到家中漏水的烦心事，给网格员打个电话就解决了！”烦心事得到解决，家住冷水滩区紫霞西城小区的蒋奶奶提起就十分感慨。

　　日前，冷水滩梧桐社区网格员文嘉慧接到蒋奶奶的电话，称家中自来水总管漏水，希望能帮助解决。蒋奶奶和老伴已经70多岁，且老伴一直瘫痪在床，生活极其不便。接到电话后，网格员文嘉慧通过“1+N”工作模式与市自来水公司取得了联系，公司维修人员立即对老化的阀门与水管进行了更换，老人家中的漏水问题得到解决。

　　民生无小事。截至3月底，冷水滩区“智慧永州平台”共接收网格员日常巡查和各部门通过投诉举报信息渠道上报各类案件26089件，有效立案26054件，结案数25703件，办结率98.65%。如今，居民一遇到困难，就找网格员已趋于常态化。

　　2017年以来，冷水滩区着力加强以网格化工作为核心的社会治理机制创新，先在逸云社区、翠竹园社区试点建设，后在城区全面推行“1+N”模式（即：1个网格长+N个责任人员，网格长由街道办事处领导或社区党工委委员担任，责任人员由社区专职网格员和城管、环卫、交警、公安等部门工作人员组成），将管理延伸到最前沿，将问题处置在最基层，切实打通服务群众“最后一米”。2017年10月，冷水滩区城乡网格化服务管理规范入选国家标准。

　　冷水滩区网格办主任潘中柱介绍，下一步该区将打造一批城乡网格化建设示范点，建立“便民服务资源库”，进一步拓展社区便民服务。