红网时刻永州4月18日讯（通讯员 陈新文）4月17日上午，道县县委常委、县委办主任林志刚早早来到县委群工部、信访局坐班接访，用心用情为民解忧。

　　第一个来反映问题的是信访人马某。马某反映，自己系道县下岗职工，但举家常年在邻县居住，因儿子发生车祸，家境困难，不知在哪里挂靠低保。林志刚仔细查看信访人提供的相关资料，耐心倾听、认真记录信访人申诉，并详细询问县民政局低保股工作人员相关法律法规，要求民政局相关负责人按程序与邻县民政部门衔接，及时调查、核实该信访人的儿子是否符合享受低保的条件。若符合，即可申报低保。听到答复后，马某表示接受处理结果，连连道谢。

　　信访人蒋某反映其4套房子中，有两套房子的房产证部分内容有误。林志刚在深入了解信访人诉求和相关情况后，当即调度县房产局负责人，要求其核查蒋某房产档案，依法依规予以更正。蒋某夫妇对处理结果感到很满意，高兴地说到，“一直以来担心的问题得到了解决，心里的一块石头终于落了地，非常感谢领导。”

　　信访人来了一拨又一拨，信访申诉处理了一件又一件。林志刚一直忙到下午一点，匆匆扒了几口盒饭，放弃午休，又开始接待信访群众。

　　林志刚指出，对于信访群众的申诉，要认真倾听、耐心解释，用心用情用力对待并妥善解决；信访人在反映问题时要实事求是，要真实地反映问题和自己的诉求，以便党委、政府参考决策；信访人涉及法律、政策的问题，一定要准确理解，不能一叶障目、断章取义，要深入调查、核实，才能了解真实情况，真正做好“心”的交流和沟通。

　　下午6时，接访结束。林志又来到信访人何某家中看望何某，了解其生产、生活情况，耐心开展思想疏导教育工作。

　　当天，林志刚共接待信访群众18批53人次。