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冷水滩:政协委员工作室服务群众显效能

坑洼路段修复前后对比。

  红网时刻永州7月23日讯(通讯员 唐美云 张建飞)7月8日,冷水滩城乡网格员在见到409队地质家园公交车停车站路段受损严重后,立即上传到政协委员工作室,经委员工作室联络员整理,当天转送、上报至“社会治理网格化+政协云”办理。

  7月11日,路面修整完毕,永州1234517还进行了回访,仅用4天时间,高效解决问题。

  今年来,冷水滩区政协注重发挥政协委员、委员工作室联络员、城乡网格员“三员”作用,规范委员工作室制度,科学制订运行流程图,努力让委员工作室服务群众更加直接、更为有效。

  选优社区工作室政协委员。根据界别特点,结合委员特长,注重选择热心公益事业的委员,充实社区委员工作室力量。如,翠竹园社区委员工作室邀请医卫界部分省、市政协委员,区政协教育界部分委员参加,开展义诊咨询350余人次,免费发放药品价值4000多元,宣传资料1200余份,赢得群众点赞。

  配强委员工作室联络员。联络员要求工作责任心强,具备一定文字综合能力,明确负责委员工作室线下线上管理、群众接待、信息综合上报、沟通联络、跟踪办理等六方面的工作职责。同时,对委员工作室联络员进行“一对一”培训,不断提升委员工作室运转效能。

  切实用好城乡网格员。我区城市社区网格员300多人,农村网格员680多人。目前,通过委员工作室联络员加入网格员微信群的方式,收集情况,反映民意。积极探索政协云分设模块,让网格员加入参与运用政协云,发挥网格管理员、宣传员、信息员作用,加强与委员、群众间互动,拓宽信息来源。

  规范科学运行机制。建立值班、接待、协商、报送、督办、反馈六大机制,落实接待、委员协商、提交事件和办理反馈流程图运行。一是接待流程图。把好收集社情民意和受理分类两大关键环节。二是委员协商流程图。对较为复杂,涉及部门多的问题,通过“委员工作室委员共同确定协商议题、制定协商方案,委员、群众和职能部门负责人面对面协商,形成协商意见,以及向群众反馈意见办理情况”五步工作法,全面提高委员协商建议质量。三是提交事件和办理反馈流程图。对单一的问题通过“社会治理网格化+政协云”平台提交事件,由社会治理网格化指挥中心进行交办,及时高效地发挥了委员工作室作用。

  冷水滩区政协委员工作室运行以来,共接待群众120余人次,开展教育高考、妇幼保健等各类咨询110人次,受理群众反映的道路交通、公用设施、户外广告等问题事件19起,通过“社会治理网格化+政协云”提交事件15起,已解决15起,正在办理4起,收到良好的社会效果。

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