构建城市“大公交” 让市民便捷出行

——市交通运输局高标准办理市政协五届二次会议提案

作为城市的形象窗口，公共交通与市民生活息息相关。市交通局在收到《关于加快永州中心城区公交增速提质的建议》（第0133号提案）后，高度重视，狠抓落实，对提案内容和要求进行认真梳理和分析研究，提高了办理工作的科学性和准确度。

主动谋划 构建城市“大公交”

便民快捷、服务优质的城市公交系统对提升城市管理水平和展示对外形象具有非常重要的作用。近年来，市交通运输局坚持早谋划、早部署，在前期全市创交模工作中便已同意并编制《永州市城市综合交通体系规划》和《永州市公共交通专项规划》两个规划，高起点、高标准明确了全市城区公共交通发展要求、线网布局、设施配套、专用道及公交优先（包括信号优先）等内容。目前，各项工作正紧锣密鼓地分步实施。目前，我市已在交通体系及公交规划中规划综合交通枢纽4个，公交场站39个，火车站综合枢纽已由市城建投启动建设前期工作，公交场站已建成及即将建成8个,近12万平方米。预计2018年至2019年两年计划再新开工建设9个，并对停靠站建设改造，将中心城区候车棚建设纳入实施计划。

强化硬件 打造智慧“新公交”

智能化、新能源是当前时代发展的主题。市交通运输局顺应新时代，加速推进公交智能化管理和公交车辆的增量提质，为绿色清洁出行，实现节能减排和便利市民做出了应有的努力。

2016年以来，中心城区先后购进530台新能源公交车，新能源纯电公交车优越的性能、舒适的乘车空间，不仅极大地提高了全市城区公交运力，更改善了公交出行环境。同时，市公交公司还联手腾讯、银联等公司，开通了微信扫码支付、银联扫码和银联闪付等多种支付渠道。去年5月1日，微信扫码乘车全城开通。

2016年以来，我市还重点推进了中心城区BRT快速公交项目建设。目前冷水滩首末站兼公交智能调度中心主体已经完工，正处于设备安装调试阶段。建成后市民可通过手机实时掌握公交运行实况，全市公交将纳入大交通智能信息化智慧平台，实现公交智能化管理，做到监管、运营、终端共享共用。

完善软件 营造便民“暖公交”

公交便民，服务先行。为进一步强化城市公交便民服务的职能，按照“一城一交”的思路，我市重新组建了永州公交公司并实行企业化管理，不断提升公交从业人员的服务意识和服务水平。

自市公交公司组建以来，积极构建完善内部管理制度，并先后前往江苏南通、湖南常德等地考察学习，借鉴先进管理经验。去年3月，市公交公司对所有管理人员、工作人员和驾驶员，进行了每周2至3次全方位的职业技术培训。同时，全面实施统一着装、佩戴工作牌上岗，进一步规范了驾驶员服务行为、文明用语。

“驾驶员面带微笑提醒乘客到站下车，服务态度很好。”“敬礼、微笑，还有礼貌语讲的相当好，听了又舒心。”这些都是市民对公交队伍变化的感受和认可。

从去年1月开始，市公交公司开展了“争先创优、文明驾驶”等一系列竞赛活动，涌现出一大批公交员工拾金不昧、助人为乐和见义勇为的好人好事。截至去年6月底，市公交公司共收到市民表扬的好人好事410起。此外，市公交公司实行目标管理，推行绩效考核，进一步强化公交企业管理，全面激发一线员工的自律意识和工作积极性，努力打造让人民满意的服务型城市公交。（记者 蒋文璇）