红网时刻永州2月11日讯（通讯员 曹大树）为给广大市民和乘客营造温馨、舒适、安全、便捷的公交出行环境，永州市公交公司严格按照全市春运工作电视电话会议和全市春节期间值班应急工作视频会议精神，通过精心的组织安排、尽心的周到服务、用心的年味装饰、细心的安全检查、暖心的接驳服务、真心的公交服务等“六个心”举措，有力地保障了春节期间民生出行，实现了安全平稳运行，群众对公交满意度进一步提升。

打破惯例，精心部署。按往年惯例，春节期间公交车运行应作临时调整，公交师傅也将在春节这样一个时刻得到与家人团聚的短暂休整。为保障民生公共出行，2月2日，市公交公司召开董事会扩大会，作出春节“不打烊”的安排，市中心城区38条公交线路全部正常运营，并根据客流适时调整。正月初一，客流较少，降低了发班频次。正月初二，风和日丽，公司加开了植物园的公交。正月初五，四中开学，公司加开学生接驳公交。正月初六，返程高峰，301、302等火车站线路高频运行。春节期间，市中心城区公共交通出行共计266万人次，整个运力安排做到了张弛有度。

电媒结合，尽心服务。首次采用热线电话和网络新媒体的形式，提醒广大市民，乘坐公交车时遇到出行问题需要咨询，或在乘车中遇到困难，可以关注“永州城市公交”微信公众号，或拨打服务热线8666220（8：00—12：00、14：30—17：30），尽心保障群众出行。据统计，春节期间公众号接受咨询171人次，热线接受咨询150人次。特别是2月3日通过永州发布和公司公众号提前发布的《市公交公司市公交公司增开4趟夜班车 22点从火车站出发》《公交车马上停运？永州公交春节“不打烊”》的出行信息，受到了广大市民的一致点赞。

突出年味，用心装饰。为了让返乡游子感受到了家的温馨和变化，春节期间，公司按照市委、市政府关于创建全国文明城市和“迎老乡回故乡建家乡”的部署，积极创建“特色车厢”，春节期间公交车集体换装，干净整洁的车厢内，玻璃上贴着“福”字“春”字窗花，四周绕满春藤，车厢内悬挂了灯笼、中国结和标识社会主义核心价值观、传统文化的中国扇，一上车，浓浓的年味迎面而来，让返乡游子在回家时倍感温馨，充满了永州独具的人情味和幸福感。

强化值守，细心检查。春节期间实行公司领导带班制度，并联合市客管办全面开展了安全检查。大年初一，公司党委书记、董事长唐晓波带领副总经理胡云超、副总经理唐爱军及各部门负责人到各运营分公司、点钞中心、场站走访慰问坚守岗位的一线干部职工，开展春节期间安全检查。正月初六，总经理蒋竣带队深入中心城区各场站指挥春节最后一天假期返程出行工作。总公司严格按照春运工作要求和“2 .6”全市春节期间值班应急工作视频会议精神，每天落实安全措施，每天坚持报告平安。各分公司根据总公司的统一安排，实行班子值班备勤制度。春节期间，市中心城区公交运行平稳。

无缝对接，暖心服务。为了防止出现乘客滞留现象，公司对途经火车站、各汽车站等线路重点加密班次。对途经火车站的线路的车辆班次进行了调整，增加10%—20%的运力投放，并将301、302、20、28路运营时间延长至22：00左右，保证了广大乘客快速输送，真正实现了公交与铁路的无缝对接，受到了返乡群众的一致好评。特别是大年三十22点，301、302共接送到3名乘客，但仍将乘客安全送达零陵，让3名深夜返乡过年乘客深受感动。

真心服务，树立形象。2月1日至3月31日，公司启动了移动支付便民示范工程，开展银联云闪付项目暨一分钱坐公交活动，市民下载云闪付app，在活动线路上使用银联二维码支付即可一分钱乘坐公交车，每位用户每活动日限享受2次优惠，努力满足市民美好出行。同时，公交“空乘式”服务全面展开，好人好事一如既往，春节期间接到表扬点赞23起，拾金不昧10起，找回遗失物品8件，价值12000余元，热心帮助乘客4起，树立了永州公交的良好形象。