城市管理方面的人大代表和政协委员建议提案，是广大人民群众对城市管理工作的新要求、新期望，道县城市管理和综合执法局本着“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的政治责任感和历史使命感，高度重视并认真办好人大政协代表建议意见办理工作，以重思想认识、重组织领导、重沟通协调、重跟踪问效“四重奏”，全力推进城市管理难点和顽症的有效化解，有效解决群众关心关注的热点问题。

重思想认识。办好人大代表建议、政协委员提案是更实举措改善民生、更高水平管理城市、更优作风提升服务，打造“品质活力新道州”。该局充分认识办理工作的重要意义，增强做好办理工作的政治责任感，切实做好的建议、提案办理工作。

重组织领导。该局将人大代表建议、政协委员提案办理作为城管工作的重点任务，为保证办理实效，将收悉的建议、提案进行研究部署，分解落实，明确责任领导、责任单位、办理时限和工作要求，落实专人办理。确保建议、提案落到实处，做到“件件有回音，事事有着落”，为提高建议、提案办理质量打下了坚实的基础。

重沟通协调。始终把加强沟通协调作为政协提案办理的主要路径，增进理解支持。坚持“三见面”制度，主动与代表、委员沟通联系，深入了解提出提案的背景、目的和要求，并征求意见，探索解决方法，使办理工作做到有的放矢。密切部门配合，由城管主办的，积极发挥好牵头作用，主动加强与会办单位沟通联系；需要城管配合办理的，主动靠前，充分发挥好参谋助手作用。办理结束后，逐一与委员见面，将答复文件、相关附件材料正式送达建议代表、提案委员，通报办理效果，进一步征询代表、委员意见，确保所办建议、提案内容落到实处。

重跟踪问效。严格按照《人民代表大会代表建议、批评和意见处理办法》《政协委员会提案工作条例》的要求，按时完成办理工作，规范复函格式，既要有办理过程，又要有办理结果。力求做到办复率、满意率达到100%。建立长效机制，对办结或正在办理的建议和提案进行“回头看”，严防部分建议提案因综合性强、办理周期长或条件尚不具备等原因，随着时间推移得不到落实。（文/朱全德）