今年是永州市新的市场监管体系起步之年，为及时妥善处理消费者的各类投诉举报，永州市场监管投诉举报热线将于7月1日实行“五线合一”
今年以来，市市场监管局以深化改革为契机，整合市场监管新资源，构建行政执法新合力，主动作为，精心筹备，扎实推进原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线统一整合为“12315”一条热线，实现五线合一，集中接听，以12315一个号码对外，为消费者提供投诉举报服务，进一步优化工作流程，畅通消费者诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道。
市市场监督管理局消保科科长周小明：五条热线整合以后，以12315一个号码统一对外，提供市场、监管、举报服务。
自7月1日起，消费者只需拨打12315热线，不仅能消费维权，还能投诉产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权保护等方面的问题，得到更方便、快捷、高效的服务。
市市场监督管理局消保科科长周小明：7月1号以后，凡涉及五条热线的各类投诉举报，全市各级监管部门将快速反映、及时受理、尽快解决，做到投诉件件有落实，事事有回应。（记者 赵贵松 张帆）
来源：永州广电
作者：赵贵松 张帆
编辑：陈小婷