红网时刻永州9月5日讯（通讯员 奉冬春 潘芳 盘联）“以前办餐馆，手续至少需要个把月，没想到现在3天就办好了！”日前，双牌县何氏餐饮店的老板何女士在“双牌之家”政务中心办理相关手续时开心地感叹。为让老百姓“进一扇门办所有事”，双牌县建成了新政务服务大楼，引入“互联网+政务服务”技术，将政务服务中心打造升级为综合性的智慧服务平台。

今年6月，集政务服务、诉求处置、应急指挥、融媒体应用、电视问政、文明实践、纪检监督等功能于一体的“双牌之家”智慧服务平台正式启用，共入驻服务单位47家，设置服务窗口工位77个，窗口服务事项达790个。目前，智慧政务已实现县、乡、村三级平台同步上线运行并与市级平台无缝对接，通过建立数据中心、数据共享交换平台及资源目录体系，在全市率先实现了县级政务数据中心整合，从体制机制上杜绝了各部门重复建设的数据“孤岛”和数据“烟囱”现象，可对43项事关百姓生产生活的服务事项进行“一件事一次办”，极大提升了服务水平和办事效率。

同时，“双牌之家”还是全县的智慧治理和联动处置的指挥管理中心，可对老百姓的生产生活进行360度无死角智慧“护航”，并对老百姓反映的问题进行快速反应并联动处置。目前，智慧治理已完成11个一键报警柱、1100个高清探头、6个高空瞭望 、6套雷达测速抓拍系统、2套无人机等建设。不仅能全天候对县城进行巡查，还能通过人脸和车辆大数据平台对重点人员和重点车辆布控，实时预警。联动（应急）指挥中心已整合“12345”政府热线、城乡网格化信息系统、县长信箱，成功对接“政协云”平台，拓宽了群众投诉渠道，实现了“多个渠道发现上报、一个平台受理派发、所有单位联动处置”的线上线下融合联动，可24小时不间断对群众诉求，特别是百姓生活中的微事务进行集中快速处置。

截至目前，“互联网+政务服务”一体化平台总接件数7801件，办结数7801件，办结率100%；政务联动处置平台共受理各类事件6389件，其中，转为联动事件派发到职能部门进行处置的1719件，事件处置率100%，办结率为99%，群众满意率99%以上。