红网时刻永州2月7日讯（通讯员 唐蝶）“叮铃铃......”办公室的电话铃声不断响起，在当下疫情紧张的情况下，东安农商银行各网点办理业务的客户寥寥无几，但电话声、短信声音此起彼伏。“农商行的同志，我刚刚收到短信说有笔账转入，但我最近没有入账要处理，疫情严重不敢到营业网点来对账，这可怎么办？”一位客户焦急的打来电话向该行工作人员进行询问，“不要着急，您可以通过手机银行查询”“我仿佛是开通了，但只用过一次，平常都是到柜台来办理的，这关键时刻我不会用怎么办”“这好办，您加一下我的微信吧，我教您用。”

特殊时期，特殊防护，为让客户尽量在家里足不出户办理日常业务，最大程度减少到营业网点交叉感染的可能，该行引导客户通过手机银行进行跨行转账、活期转定期、交社保交水电费和电话费，AI电子名片全天候与客户在线交流，争取做到您不方便办理业务，我们想办法帮您办理。截至2月6日，手机银行线上转账3.27万笔，较同期上升了23.4%，累计新增有效户944户，信用卡线上申请26户。同时，及时更新各种与百姓生活相关的金融资讯，如近期湖南农信信用卡出台的关怀措施，总行立即下发通知要求各支行在客户群进行转发解读，力求对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控的医务人员，能及时收到我们的利好信息，以实际行动体现农商行作为普惠金融服务主力军的责任担当。