红网时刻通讯员 李万文 永州报道

“营业部的各位同事，市分行配备的口罩等防疫物资已经到位，请所有人员在岗期间必须佩戴好口罩、手套，做好机具消毒！”“目前疫情非常严峻，请大家做好个人防护，当班人员每天要及时测量体温并登记，在家值班的人员务必做到尽量不出门、不出行！”……新冠肺炎疫情暴发以来，工商银行江华支行防疫工作第一线最忙碌的就是她：落实支行防疫工作措施、提醒员工注意防护、定期组织实施消毒、密切关注客户情况、管理防疫物资台账、保证防疫资金及时到位、稳定员工及客户情绪、网点日常管理，瘦弱单薄的肩膀扛起了防控疫情最前沿最关键的工作。员工们都说，有刘主任管着我们，踏实！她却说，有同事们的坚守、有丈夫和家人的支持，一切才真的踏实。她与丈夫一起在工商银行不同的岗位上，在抗“疫”路上用坚守诠释担当、用行动书写奉献，她们就是永州江华支行营业部主任刘海林和市分行优秀共产党员、省分行优秀对账员廖勇红。

坚守初心 细致踏实为民众

1月23日，大年二十九，忙完一天网点工作的刘海林在下班回家准备喜迎新年的途中，接到上级行全面防控疫情的紧急通知，夫妻俩立马返回支行，刘海林负责制定并启动防疫应急方案，组织运营主管、客服经理、大堂经理按照工作职责划分每个人员的防控区域，将防控要点、全面消毒、营业值班、应急值班等进行周密安排，鼓励大家要树立信心，发扬团结互助的精神齐心协力做好防护，保证安全与健康。廖勇红则一边主动联系防疫物资采购，一边对卫生死角进行反复清洁。忙完这些基础工作，已是大年三十凌晨。1月24日，大年三十下午，县城的疫情防控工作已全面实施，人员限制外出与流动，为了保证疫情期间客户服务不减弱同时做好民众防疫宣传，夫妻俩驱车辗转请到一位写书法的老人，用毛笔将疫情的严重性以及网点营业时间写成鲜明的告示，用细腻的爱心和举动履行着工行的责任与担当。

面对口罩、酒精、84消毒液等物资紧缺的情况，她多方联系，保持手机24小时不关机，只要有人告诉她哪里可能还有口罩等物资存货，夫妻俩便立即驱车前往确认，从不叫苦叫累。1月26日，在全县抗击疫情物资最紧张的时候，成功买到500个医用一次性口罩、20瓶84消毒液、4瓶酒精、若干喷壶等，给支行防控疫情提供了关键性的保障，大大提振了支行员工抗击疫情的信心和士气。

坚守阵地 高效踏实保服务

只要有上级行或者支行管理层发来的急文和工作指示，刘海林总是第一时间将要求传达到支行群，做到随时接收、随时传达，让营业部每一个员工都在第一时间了解上级行的最新工作指示。1月27日（大年初三）晚，支行接到江华县财政局紧急通知，需在1月28日9：30前向县卫健委、县疾控中心拨付新冠肺炎疫情防治物资采购资金，刘海林迅速组织各岗位人员启动应急保障方案办理资金划拨业务。为保证资金按时到位，刘海林陪同财政部门工作人员到相关部门办理各流程手续，并优化内部工作流程，保证了资金及时划拨，得到县疫情防控工作领导小组的认可和好评。身为对账员的廖勇红深知疫情期间虽不方便走动，但客户服务不能停歇，他主动与重点客户联系，指导其线上办理对账业务，对于需要手工传递的财政支付票据保证实时反馈信息，保证双方账务及时核对。疫情未复工期间，刘海林已组织人员加班9次，处理9笔抗疫情资金共223.9万元，业务从不推脱，处理及时、高效，得到当地财政的一致好评。为了不出现因日常工作繁忙未及时处理传达工作的现象，她将手机设置定时提醒，实时查看，保证了各项政令的及时落地，支行优质高效的金融服务在非常时期得到了有效保障。

坚守“大”家 小家踏实写大爱

“小林，你别担心，我的老毛病多注意就行，你自己要注意保护和休息，神经衰弱的毛病不要复发了”。1月23日以来，刘海林每天都在疫情防控一线忙忙碌碌。她说，最放心不下的就是年迈多病的母亲，母亲因病痛身边不能离人，在这个最需要照顾的时期，自己无法陪伴心里非常愧疚。疫情暴发这段时间工作比平时更忙，打乱了原本春节期间多陪陪母亲的计划，因自己需要频繁出行，为保证减少交叉感染的可能，她已经二十天没有看望母亲。作为女儿、妻子、母亲，她对家人少了陪伴多了牵挂，她说，是有着34年党龄的丈夫一直在影响着她，是家人的支持与理解给了她最温暖的关怀和最强大的动力，那么这份牵挂就必须化为工作的动力，继续坚守，为网点、为支行、为客户、为社会做踏踏实实的事，贡献属于自己的那份力量。