红网时刻通讯员 雷晴 永州报道

345人、560人、739人……1212人、1295人；260件、470件、563件、797件……从2月10日开始现场办理到3月6日，湖南永州蓝山县行政审批服务局政务中心共接待办事群众17108人；办理各类事项8302件，办结率达100%。

一组组数据背后，无不凝聚了蓝山政务人的心血和汗水；每一项事项办结背后，无不“隐藏”着一个个蓝山政务人用心用情，为群众为企业真诚服务的暖心“故事”。

关山万千重，山高人为峰。这一组组数据，这一个个事项办结，都是在蓝山县委、县政府的坚强领导和各级各部门的大力支持下，蓝山政务人临危不惧，忙而不乱，始终坚持一手抓疫情防控不松懈，一手抓政务服务不止步，在大战中践行初心使命，在大考中交出的合格答卷。

大战在即，粮草先行

“疫情防控，就是一场大考，越是准备充分、越是见事早、行动快，就越能从容应对！” 1月23日，在了解新冠肺炎疫情来势凶猛，以及春节假期结束，每天上班的工作人员和来办事群众没戴口罩的都需要口罩的现状后，该局党组和领导班子立即开始密切关注疫情动态，调度防疫物资，做到兵马未动，粮草先行。

然而，此时口罩已成为极其紧俏的物资，他们通过向山东、河南、广东、深圳、长沙等地的朋友了解和订购口罩，基本上是第一天答应有货，第二天回复又没货了，而且订好的口罩也迟迟未能到货。

就在口罩的价格每日看涨，一罩难求时，获悉该局需大量口罩，用于确保工作人员和办事群众健康安全的情况后，该县德裕药房和医院等，及时与其取得联系，并先后捐赠该局3000个口罩。期间，该局还在广东、长沙等地订购到5000个口罩，以及购买了消毒液、酒精、一次性手套等防疫物资进行储备。同时，蓝山县委、县政府科学决策，将该局列为联防联控单位，有效缓解了该局防疫物资的压力。

冲锋陷阵，勇当先锋

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。” 1月31日，在蓝山县塔峰镇南平社区抗疫一线，中共蓝山县行政审批服务局党支部党员，面对党旗庄严宣誓重温入党誓词。这是该局党员响应县委号召，进入社区开展联防联控工作的第4天。

期间，该局主要领导带头，其他班子成员和党员纷纷跟进，与时间赛跑，同疫情较量，进社区、到工厂、入小区，敲门入户摸排武汉和其他地方返乡人员，宣传上级疫情防控精神、疫情防控科普知识，争当疫情防控的宣传员、巡察员、卫生员、信息员、监督员。

“请组织放心，这次党员进社区，我和黄昊辉代表行政审批服务局一定坚决完成任务，给局里增光！”2月6日，蓝山县委组织部号召党员志愿报名参加社区群防群控防疫情工作时，该局普通党员黄昊辉、王晶第一时间响应号召，主动报名请战，并向局党组作出了庄严承诺。

他们在社区一战就是25天，每天与社区网格员一起开展“地毯式”入户排查，逐户逐人摸排登记，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，把防疫工作往深里做、往细里做、往实里做，用自己的辛苦指数，换取群众的健康指数。

勠力同心，共抗疫情

“要严防死守，每名进入大厅办事群众都要测量体温，都要问清来自哪里，有没有外出情况，有没有接触感染者等，都要登记在册！”就如何做好政务大厅疫情防控工作，蓝山县行政审批服务局坚决贯彻落实县委、县政府的决策部署，坚持“一天一调度”、“一天一安排”，人员密度大时随时调度的工作机制，做到全局上下一盘棋，统一指挥，统一调度，分工合作，密切配合，确保政务大厅安全有序。

期间，该局政务大厅的疫情防控工作，牵动着县委、县政府主要领导的心，蓝山县委书记秦志军高度重视，要求要采取科学有效的防控措施，减少人员聚集，杜绝交叉感染发生。县委副书记、县长魏和胜高度关注，县委副书记李劲涛，县委常委、常务副县长何江鸿，县委常委、县纪委书记魏勇波，县委常委、政法委书记杨康，县委常委、县委办主任黄安平，副县长、县公安局长秦波等领导十分关心，多次现场指导。县防空办、县财政局、县卫健局、县人民医院、县机关事务局等部门给予了大力支持。

同时，该局在政务大厅进口处，设立3个疫情监测点，两个人工监测点安排多名工作人员组成两个专班监测；一个自动人体测温热像仪监测点。并明确1人确认身份，1人检测体温，1人负责酒精消毒，以及对未佩戴口罩的办事群众发放口罩，对口罩佩戴不合规的引导正确佩戴。

办事群众多时，不仅两个专班齐上阵，而且局领导和政务中心主要负责人等都在现场指挥调度和参与等。政务大厅出口安排1名工作人员维持秩序。在大厅内，安排2名安保人员维持秩序，提醒办事群众不聚集、不扎堆，确保有效间隔距离，并及时提醒群众办事。在大厅外，物业安排4名保安维持排队秩序，并提醒群众在安全间隔距离之内，有效减少人员聚集。

为确保政务大厅和办公楼区域的安全，该局进一步加强了政务大厅卫生保洁和设备维护，做到消毒全覆盖，不留盲区和死角。除严格对进入政务大厅人员进行个人消毒（主要是对进入人员手及物品进行酒精消毒）外，每天对政务大厅（含各类自助服务设备和各类便民设施）、会议室、卫生间等进行消毒、通风和保洁，确保大厅的地面、通风、进出口等消毒无死角，对接触较多的电梯、各类按键等进行不定时多次消毒。在电梯口安放“按键专用纸巾”，杜绝交叉感染的发生。

2月12日，随着天气好转，前来政务大厅办事的群众逐渐增多，特别是办理身份证和指纹补采的群众较多。针对这一情况，该局立即向县委、县政府汇报，并得到县公安局的大力支持，迅速推行就近办和分流办，即在全县所有派出所均可补采指纹（补采指纹截止时间：2020年12月1日）。在城南、城北、楠市、土市、新圩、祠堂圩、所城、毛俊等8个派出所开通身份证受理业务的办理，缓解了该局政务大厅办事群众多的压力。

“到这里办事真好，不仅环境好，服务态度好，今天还有熬好的中药送，真是太贴心了！”2月17日，前来蓝山县行政审批服务局政务大厅办事的群众纷纷点赞说。原来蓝山县时保中医馆获悉，该局和政务大厅的工作人员，每天奋战为民办事和抗疫一线十分辛苦，特意煎制600包防疫中药汤剂，送到干部职工和办事群众手中，温暖了大家的心。

“因为，每天要近距离面对面与群众接触，难免有所紧张。但作为一名党员，我肩上的担子不能丢，自己的责任不能卸，要带好头，与同志们一道筑牢我们政务大厅的‘安全防线’。”这是该局监督考核股股长曾红艳的一番心声。自从2月10日，政务大厅开始开放接受现场办理业务以来，她与同事，以及物业的保安等，每天奋战在政务大厅疫情防控的第一线，进入登记、酒精消毒、耐心询问、做解释工作，经常忙得连口水都喝不上，但她们没有怨言，每天满怀激情的工作，为政务大厅的安全保驾护航。

3月6日，在“三八妇女节”来临前夕，她和她的姐妹们，收到了局里送给她们的玫瑰花，她激动地说，“铿锵玫瑰涌流击楫共战疫情，口罩不能掩饰姐妹们的魅力和激情。我们一定把工作做好做细，打赢疫情阻击战！”

期间，为支持新冠肺炎疫情防控工作该局党员、政协委员等纷纷慷慨解囊踊跃捐款，为抗击新型冠状病毒肺炎疫情贡献自己的力量。

用心服务，创造蓝山审批“加速度”

“行政审批服务局等相关部门，要始终把帮助企业解决问题当作出发点、落脚点，要急企业之所急，想企业之所想，用‘母亲式’服务打造‘审批最少、流程最优、机制最活、效率最高、服务最好’的‘五最’营商环境。 ” 2月24日下午，蓝山县委书记秦志军在现场办公调度解决奇秀等相关企业落户蓝山后所遇到的困难和问题等，并为如何依法规，按政策要求加快审批支持企业加快复工复产，提升服务质量和水平指明了方向。会后，已是傍晚6点多，秦志军来到该局政务大厅商事审批登记窗口现场指导和看望慰问工作人员，让大家倍感温暖和感动。

当晚，蓝山县行政审批服务局商事审批登记窗口灯火通明， 股室负责人李晓江与同事们一道，加班加点到23时40分为4家公司做好企业变更登记的电子材料，及时提供给4家企业确认。确保2月25日上午，办理好企业的变更登记和发放营业执照，为企业办理后续事项提供了便利。

紧接着，2月25日，该局投资项目建设类审批室负责人伍守强与同事们一起，全程开通绿色服务通道，迅速为该企业办理了建设用地规划许可证及建设工程规划许可证变更，全力支持企业复工复产。

“如果是以前自己准备好申请资料再组织其他人员签字没有一周时间是办不好的。再加上申请审批时间那就更长了。”企业负责人深有感触地说，“现在不到一天就可拿到营业执照和相关许可证，让我们真正感受到了蓝山审批速度之快，营商环境之好，蓝山各级领导干部对企业的真诚和热度！我们为蓝山点赞，为蓝山行政审批服务局点赞！”

像这样的故事，每天在蓝山县行政审批服务局的各个审批室，以及政务大厅的各个窗口都在上演。特别是疫情防控期间， 该局为避免人员扎堆，减少人员聚集，还大力推行了“网上办、自助办、帮您办、预约办”，积极开展现场办、分流办服务，做到“线上+线下”同时办。通过网上申报、线下邮递材料和代办员办理的方式办理相关事项，确保企业、群众办事需求。截至3月6日，该局共办理各类事项8302件。其中，企业和项目类通过开辟绿色通道，缩短办理时限，优化审批流程，成功办结358件，有效助力了企业复工复产，创造了蓝山审批“加速度”。

惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。如今，蓝山政务人上下同心 “拧成一股绳”，在这场没有硝烟的疫情防控阻击战中，始终把初心使命写在抗疫一线，写在为民服务和政务服务改革的最前沿，不惧风雨，直面挑战，坚定信心，以奋进的姿态，砥砺前行，在实践中探索、在探索中创新、在创新中破题，以创新的“率先突破”“棋高一着”助力发展，开创政务服务改革新局面，努力打赢疫情防控阻击战。