红网时刻永州3月18日讯（通讯员 李希俊 黄清秀）“您好，这里是江华瑶族自治县新冠肺炎疫情防控医疗咨询热线，请问有什么可以帮到您……”这是江华瑶族自治县人民医院疫情防控医疗咨询热线值班人员的开场白。

为进一步做好新冠肺炎疫情防控救治工作，维护社会稳定，方便群众咨询，按照县委、县人民政府部署，江华县人民医院承接全县新冠肺炎疫情防控医疗咨询服务24小时值班任务。针对新冠肺炎疫情，为广大人民群众在医学知识方面答疑解惑，引导就医。

医疗咨询服务科学分工，分为综合组、值班组、临床指导组，值班人员全部由医务人员组成。值班组面向人民群众开展医疗咨询服务；临床指导组面向乡镇医生开展临床治疗指导；综合组每日两次收集值班组和临床指导组反馈的信息，及时汇总上报。无论何时何地，值班医生们都详细询问病人姓名、性别、年龄、住址、不适症状、体温、流行性病学史等；若是接到乡镇卫生院和其他县级医院的报备，还会详细了解患者治疗情况，并督促其报告当地人民政府；留在乡镇治疗或者居家观察的，还要督促追踪回访等工作。值班热线实行24小时工作制，前期疫情防控形势严峻，值班任务繁重，但是全体工作人员深知责任重大，全力以赴做好该项工作，统计数据分析研判，为全县疫情防控工作科学决策提供依据。

疫情未消，热线不停。截至3月15日，已接到群众来电和各单位报备来电1080次。江华县人民医院疫情防控医疗咨询热线全体医务人员将继续坚守岗位，为坚决打赢疫情防控战奉献力量。