红网时刻永州2月17日讯（通讯员 张玲） “您好，请问这是永州火车站的爱心呼叫服务热线吗？”

“是的，请问有什么事可以帮您？” 正在值班的永州火车站客运值班员王武回答道。

“我今天打算坐高铁到长沙手术，但是我行动不方便，不知道你们可以帮忙吗？”

王武进一步了解情况后，得知旅客李女士左腿胫骨摔伤，打算乘坐2月17日G6398次列车到长沙手术。考虑到李女士行动不便，王武立即为李女士备好轮椅。12：50李女士来到永州火车站准备乘车，王武已早早地拿着轮椅在停车场等候，并一路护送李女士过验证口、安检、进候车室、下天桥……直至李女士安全上车。

“爱心呼叫服务”是永州火车站为更好的服务旅客推出的特色服务之一。春运期间，车站在进站口和候车室公布了车站的爱心服务热线号码：8333390。该号码由每天当班的客运值班员随身携带，负责接听，旅客遇到需要帮助时，拨打这个号码，工作人员将在第一时间内为旅客解决困难。