红网时刻永州5月24日讯（通讯员 宋琳）宁远县医疗保障局全面落实“三集中三到位”，召开专题工作会，明确责任领导，统筹推进各项工作，不断优化窗口办事流程，精简审批程序，使办事群众少跑路，工作人员多跑腿，使人民群众不断增强获得感和幸福感。

在政务中心大厅共设置7个窗口，9名工作人员。明确负责分管窗口总负责人，统筹协调服务过程中出现的问题，服务办事群众日均约接件量209件/日，年均约5.2万人次。针对医保窗口业务办理事项琐碎繁杂的特点，作了全面整理和清理。通过人员衔接、信息共享、与相关业务股室协同等形式来达到一窗通办服务。并公开工作人员身份，公开监督方式，主动接受群众监督，在窗口基本实现了群众办事马上办，即时办。同时改变以往特殊病种业务申请模式，把特殊病种业务程序下放到县级定点医疗机构，由医院将群众申报资料收集归档统一交医保局审核，让参保群众不但可以“就近办”，还可以“看病办”，真正做到优化流程，特殊病种实行全年工作日随到随办，方便办事群众合理安排时间，不断提高群众满意度。

宁远医保窗口为办事群众免费提供复印及邮寄服务，在大厅窗口发放医保政策宣传资料，实行一次性告知制、窗口收件制、限时办结制，提高办事效率。