红网时刻12月22日讯（通讯员 何勇辉 魏颖辉 何丛芳）为提高办事效率，解决群众困难，宁远县政务服务中心大力推行一件事一次办，专门成立新时代文明实践中心志愿服务队，全方位、多维度、多功能的为民服务，帮助群众办实事、解难题，搭建政务服务便民“暖心桥”。

在宁远县政务服务中心，到处可以看到穿着新时代文明实践“红马甲”的志愿者在穿梭忙碌，取号、咨询、测量体温等，形成阵地整合、资源共享的工作合力，为加快推进政务服务限时办结制提供坚强保障。李罚是永州财智会计服务有限公司会计顾问，平时在政务中心办事比较少，第一次来办事让她感受颇深。“现在的话有志愿者引导我们取号然后在哪个指定窗口办事，效率就提高了很多，为我们节省了很多的时间，这些工作人员很热心，服务态度很好，我为他们点赞。”

新时代文明实践志愿服务小队不仅提高了为群众办事的效率，也让窗口值班人员静下心来，更好地为群众办好事。

“中心为办事群众提供了志愿者帮代办服务后，为我们窗口减少了工作量，我们办事也轻松了。”宁远县市场监督管理局行政审批股股长唐小娟说到。

近年来，宁远县坚持以满足群众需求为导向、以群众满意为导向，持续深化政务服务“一件事一次办”，让网络多跑路，群众少跑腿。同时，宁远县政务服务中心结合帮代办工作，设立新时代文明实践岗，每天都有熟悉业务的志愿者轮流值班为办事群众提供业务咨询、政策解读、服务引导等服务，并开设绿色通道，设立新时代文明先锋岗和学雷锋模范岗，及时帮助解决群众办事难等问题，努力为居民提供高品质、精细化的服务，使“服务”动起来，让“体系”转起来，着力构建新时代文明实践引领政务服务的新格局，推动政务工作全面提质增效，激发政务服务活力。

宁远县政务服务中心主任科员郑群燕表示，目前政务服务大厅的办事群众多、任务重，志愿者们进入中心以后，办事的秩序变好了，办事的效率提高了，群众的满意度提升了。