红网时刻新闻7月8日讯（通讯员 彭青）今年以来，蓝山县信访局坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极探索“党建+信访”新模式，强化党建高水平引领，全面推进信访工作高质量、高效率，统筹推进党建和信访业务工作取得了积极成效。2022年全县信访总量下降，全县社会大局和谐稳定，信访秩序持续向好。

创建人民满意窗口，党员干部带头接待来访群众。该局以全面打造热情服务群众、规范办理事项、高效解决问题的“人民满意窗口”为目标，着力在精心服务、精准接谈、精建队伍上狠下功夫，切实改进工作作风，树立一流窗口形象。党员干部主动佩戴党员徽章和工牌，通过“亮身份、亮职责、亮承诺”，公开服务流程和工作职责，公开服务承诺，接受群众监督。带头参加接访、处访、释法明理等工作。热情接待来访群众，安抚信访人情绪，耐心听取其诉求，按照“三到位一处理原则”做好思想疏导和政策解释工作，通过真情沟通，拉近与群众的距离，解除信访群众的怨气，让群众满意而归。

畅通信访渠道，党员干部带头做好信访法治宣传。该局坚持党建引领，党员干部一方面大力宣传“网上信访”渠道，向群众宣传讲解网上信访操作流程，使群众在家就能反映诉求、解决问题，减少奔波之苦，便捷、直接地引导群众了解信访工作，依法有序反映诉求；另一方面大力宣传依法信访理念。通过张贴宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场问答等多种形式，对《信访工作条例》及相关法律政策进行宣传，将依法信访理念宣传到基层，自上而下形成“合理、合法、逐级、有序”的信访氛围。

夯实基层基础，党员干部带头驻村推进源头治理。该局凝聚党员干部合力，重心下移、关口前移，把进村入户工作制度与排查化解矛盾纠纷、下访、调研有机结合。充分发挥党员干部在社情民意收集、矛盾隐患排查化解、政策法规宣传等方面的作用。积极推行信访代理制，变“群众上访”为信访代理员“代理上访”，解决群众不会访、无序访和走弯路的问题，让群众方便、快捷反映诉求。通过党员干部驻村工作加强源头治理，建立由党员牵头的村规民约监督、邻里纠纷调解等自治组织，引导村民自我管理、自我教育、自我约束，形成优良村风民俗，有效促进基层矛盾和问题化解。

下一步，该局将围绕“党建+信访”工作机制持续发力，高位推动，分类施策。以昂扬的斗志、饱满的热情为党分忧、为民解难，助推新时代信访事业发展再上新台阶。