红网时刻新闻9月21日讯（通讯员 吕建铨 周凯）“女士，您好，这是您申请办理的娱乐经营许可证执照，请您拿好。”“现在政府的办事效率真的相当迅速了，给你们的工作点赞。”近日，一位前来办理娱乐经营许可证执照的女士，竖起大拇指给零陵区政务中心综合窗口工作人员点赞。

为切实解决企业、群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步提升企业、群众办事的体验感、获得感、幸福感，零陵区全力推进“放管服”改革举措，按照事项梳理“最颗粒化”原则，对服务群体和业务事项进一步细分，梳理办事流程、精准对接相应单位，打破以部门业务专岗窗口工作模式，将零陵区文化旅游体育局、教育局、消防大队等13个单位的事项归并设置到一个“综合窗口”，针对性地提供更加精细化、人性化、智能化的服务，通过叫号系统、高拍仪、评价器等设备的对接，提供叫号、身份识别、材料扫描等业务受理服务，可在同一个窗口、叫一个号、办完13个单位所有事项，实现“一窗受理、一网通办、受审分离、全程服务、统一出件”，极大地降低了办事企业、群众的时间成本，让企业、群众拥有最畅通的服务体验。

近年来，零陵区文化旅游体育局依托政务服务平台，积极查找行政审批环节中存在的卡点、顿点问题，梳理出78项政务服务事项，全部纳入政务中心综合窗口统一受理，将审批流程整合为“受理、审查、决定”3个环节，进一步推进行政审批“三集中、三到位”改革，实行综合窗口统一受理、后台审批人员进行审查、前台统一出件模式，不断提升政务服务水平，改善营商环境，让企业和群众办事少跑腿、更便捷、更高效。