红网时刻新闻6月5日讯（通讯员 刘昌旭）6月3日下午，道县县委书记唐超学带队到县信访局开展公开接访并听取信访局关于民生领域的工作汇报，调度督导全县信访工作。唐超学，耐心听取群众诉求，现场为群众答疑解惑，提出处置措施。县领导郑际秋、唐泽彦、李厚流、黄芬芳、陈道远参加。

接待现场，唐超学与4名来访群众面对面交流，认真听取群众反映的涉法涉诉、劳动社保、教育等民生领域诉求，逐一分析问题症结，现场与属地及相关部门负责人研究解决方案，明确责任主体和办理时限，逐条研究具体解决举措。

唐超学指出，要严格落实全省“321”信访工作机制，县级领导包保分管领域及联系乡镇（街道）的重点积案，对涉及人数多、政策性强、历史遗留的“硬骨头”“钉子案”，由县委、县政府主要领导牵头包案推进。广大干部要厚植为民情怀，怀揣真情做好信访工作，逐项梳理信访事项，深挖矛盾症结，精准落地举措，以热心、耐心、细心、责任心推动案结事了、事心双解，从源头化解矛盾，切实增强群众获得感、满意度。

唐超学指出，信访工作是送上门来的群众工作，接到群众诉求，要第一时间响应、第一时间研判处置。处理矛盾既要坚守法治底线、依法依规厘清权责，又要饱含民生温度，情理并用疏导情绪，促成双方换位思考、达成共识。

唐超学要求，各相关部门要坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚决扛牢信访维稳政治责任，把每一次接访下访作为纾解民忧、联系群众、优化基层治理的务实举措，要敢于直面矛盾、善于化解问题，依法依规、提速增效推进信访事项处置，做到事事有落实、件件有回音、群众真满意。