红网时刻新闻9月11日讯（通讯员 郑凯峰）为积极响应国家金融监督管理总局、中国人民银行联合部署，9月10日，中国人寿永州分公司在潇湘公园开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年金融教育宣传周活动。本次活动紧扣“数智化”主线，通过科技赋能优化服务体验、创新沉浸式科普载体、聚焦重点人群精准宣教，全方位织密全民金融安全防护网，切实打通金融教育普及的“最后一公里”。

数智服务“零距离”，破解特殊群体“数字鸿沟”

宣讲队伍在潇湘公园设置数智化服务体验专区，携带iPad向过往群众全面展示数智化转型在惠民服务中的实践成果。针对老年人、残障人士等特殊群体，公司持续优化适老化与无障碍服务供给。线上，官方APP及微客服推出“乐龄版”专属界面，通过放大字体、精简流程、提供空中客服远程通道等方式，破解特殊群体的“数字鸿沟”难题；线下，营业网点配备智能交互设备，免除老年人繁琐的填单步骤，并为行动不便的客户提供上门办理与远程视频服务，真正实现“让数据多跑路、客户少跑腿”。

分层分类精准滴灌，数智传播扩大“声量”

依托大数据与数字化传播优势，公司实行分层分类精准宣教。面向老年群体，重点推送防范非法集资与虚假投资理财的科普长图与风险海报；面向青少年，普及远离非法校园贷、珍视个人征信等知识；面向“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖骑手、快递员）及农村居民，则通过互动答题等形式，讲解支付安全与反诈防骗要点，让金融知识以更鲜活、更易达的方式走进不同群体。

志愿者“送课上门”，消保提示直达一线

公司组建金融宣教志愿者队伍，深入社区、企业、快递驿站开展“消保提示送上门”专项行动，将数智化金融知识与风险提示精准送达群众身边，变“群众找服务”为“服务找群众”，切实提升宣教的触达率与实效性。

下一步，中国人寿永州分公司将以此次金融教育宣传周为契机，持续深化数智化服务创新，健全金融消费者权益保护长效机制。通过做实常态化金融宣教、做优普惠金融服务，以高质量的数智保险服务守护民生福祉，助力构建清朗有序、和谐稳定的金融生态环境。