红网时刻新闻2月5日讯（通讯员 李海阳）近日，在永州市中医医院的门诊大厅，一站式服务中心的工作人员正悉心搀扶着一位行动不便的老人，全程陪同他完成挂号、检查、缴费，并协助其顺利办理入院手续。这一温馨场景，正是该院推行“一站式”便民服务，切实解决群众就医难题的生动缩影。

对于年老体弱、行动不便或无人陪同的特殊患者而言，独自在医院穿梭办理各项手续无疑是一项沉重的负担。永州市中医医院一站式服务中心精准洞察这一需求，主动将服务前置，推出了“陪诊服务”。当工作人员或志愿者发现此类患者时，会立即主动上前询问，化身“临时家属”，提供从门诊到住院的全程引导与协助。

“一站式”服务，实现入院“无忧”。陪诊服务不仅仅是简单的引路，更是一套完整的服务闭环。工作人员会帮助患者与门诊医生、住院部进行高效沟通，详细解说住院流程，协助填写资料，并引导至相应病区进行交接，确保患者能够顺畅、安心地入住，极大缓解了患者及家属在紧急情况下的焦虑与无助。

永州市中医医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将一站式服务中心打造为传递人文关怀的前沿阵地。从咨询解答到陪诊协办，服务的每一个细节都体现了医院对患者的尊重与关爱。这项贴心举措，不仅简化了就医流程，提高了服务效率，更让患者感受到了家一般的温暖与踏实，赢得了群众的一致好评，有力提升了就医获得感与满意度。