红网时刻新闻3月6日讯（通讯员 周钰）为进一步深化“医疗服务提升年”活动内涵，提升医院人文关怀温度，近日，永州市中医医院聚焦医务人员职业素养，组织开展了以“塑形象、强沟通、优服务”为主题的医疗礼仪专题培训。全院医护人员及窗口服务人员积极参与，现场学习氛围浓厚。

此次培训是医院推进“医疗服务提升年”系列活动的重要一环。培训紧扣日常诊疗场景，围绕仪容仪表、言谈举止、沟通技巧、接待规范四个维度展开。授课老师通过理论讲解与现场演示相结合的方式，对医务人员的发型妆容、着装规范、站姿坐姿进行了标准化指导，强调了整洁得体的外在形象对于建立医患信任的重要性。

为检验学习成果并增加培训的互动性，现场特别设置了“医疗礼仪快问快答”环节。随着主持人抛出一个个工作中常见的礼仪与沟通问题，如“与患者交流时，目光沟通的核心要求是什么？”“患者踏入医院时，医务人员的哪三个动作，是‘永州热情’在医疗场景的生动诠释？”职工们争先抢答，在轻松活跃的氛围中巩固了礼仪知识的记忆点，提升了应对突发情况的应变能力。

此次培训不仅提升了全院职工的职业素养和服务意识，也为构建和谐医患关系、打造“有温度的中医医院”品牌形象注入了新动力。参与培训的职工纷纷表示，将把所学礼仪规范运用到实际工作中，用专业的素养和温暖的服务，让患者就医更舒心、家属更安心。