红网时刻新闻11月10日讯（通讯员 伍彬彬 陈依然）凡事盯到底、办到位，是李莺一贯的工作作风。她扎根网信一线十余载，恪尽职守、久久为功，以基层网信干部的认真与坚守，守护网络清朗、服务民生福祉，把责任担当镌刻在祁阳百姓的幸福生活里。因工作实绩突出，2026年9月，在第八届湖南省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会上，省委、省政府为其记一等功。

熟悉李莺的人都说，她是个爱“较真”的人。担任市委网信办主任期间，她抓实网上宣传、守好网络阵地、防范化解网络风险、用心回应群众关切。屏幕前，她逐条研判网民诉求；会场里，她带着同事复盘每一件诉求的办理流程，从响应速度到反馈质量，逐项把关；她联动宣传、公安、教育等职能部门组建反诈宣讲队，聚焦老年群体易遭受电信网络诈骗突出难题，深入学校、企业、村组、社区一线入户发放网络安全宣传资料5万余份，极大提升了群众防诈、反诈意识。

这份认真，有着实实在在的分量。2023年以来，祁阳市委网信办累计处置网民各类诉求4900余件，办结率稳定保持在97%以上。一块块先进奖牌、一本本荣誉证书，正是对这份认真最朴实的注脚。

祁阳市委组织部副部长（时任祁阳市委网信办主任）李莺说：“网民留言就是群众心声，屏幕背后就是万家灯火。我们第一时间捕捉，让民意‘不掉线’。紧盯网上问政平台，每日收集建档、每周督办交办；坚持一把手联动督办，多部门协同发力，变‘单打独斗’为‘合力攻坚’。做好一条链闭环处置，让诉求‘有回音’。依托‘半小时舆情响应’和‘网络+网格’机制，网上收集、线下办理、结果反馈，让事事有着落、件件有回音。”

2024年国庆前夕，红网、百姓呼声等平台上，陆续有网民反映不动产登记“办证难”，还有不少群众为办事时间和工作时间冲突而犯愁：在外务工好不容易返乡，却赶上窗口下班；工作日抽不开身，周末又无处办理。

李莺没有把这些留言当作一般性事务简单转办。她敏锐察觉到，这是许多家庭的烦心事，第一时间把相关诉求登记入册，主动打破部门壁垒，联动纪检、自然资源等部门协同处置，全程跟踪问效。在她持续推动下，祁阳市不动产登记中心推出国庆、周末延时服务，开设专场现场办公，把服务窗口“搬”到群众最需要的时间节点上、最便利的场所里。

祁阳市民徐女士：“今天周末政府在加班加点为我们办证，我也非常激动，感谢政府对我们老百姓的关心，房产证终于可以拿到手了。”

祁阳市民彭聪：“我是从外地赶回来办证的，今天窗口提交资料到通知我明天拿证，我整体感觉服务非常的细心，另外效率非常的快。”

2026年4月，市民反映高铁站周边少数出租车存在不打表、议价宰客的情况。李莺梳理后纳入涉祁网络舆情“一事一清”闭环管理重点事项，专报呈批，市委主要领导现场交办，让群众出行更安心、更顺畅。

从一条留言到一个便民专场，从一次反映到一片站区井然，变化的不仅是办证速度、站区秩序，更是治理温度。十余载坚守方寸屏幕，千万次回应百姓心声。李莺以忠诚为笔、实干为墨，在无形的网络阵地上，书写了新时代基层干部暖心为民的责任答卷。

李莺说：“在基层治理中，网信工作不是‘边缘岗’，而是‘前沿哨’。这块屏，既是舆论阵地，更是联系群众的连心桥。它背后承载两重责任：防范化解网络风险，这是守底线；回应群众网上诉求，这是办实事。我认为要当好瞭望哨，风险抓早抓小，隐患发现在萌芽、处置在一线；当好传声筒，把群众键盘上的呼声变成干部脚下的行动；当好店小二，落实舆情‘一事一清’工作机制，用闭环换口碑。守好一方网络，温暖一方民心——把网上民意，办成民生实事。”