红网时刻新闻11月18日讯（通讯员 张曦 吕泽宇）自本轮疫情发生以来，零陵区委网信办深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控重要讲话指示精神，坚持一切行动听指挥，坚决扛起使命责任，以“非常之力”应对“非常之疫”。

11月3日，零陵区委网信办迅速启动互联网一级应急响应，全体工作人员迅速集结到位，对值班时间、值班任务、值班纪律进行明确规定。由主要领导在岗带班，班子成员轮流24小时值班，要求网信系统全体干部职工提高政治站位，强化责任担当，严肃工作纪律，团结引导广大网民共抗疫情。11月4日，派出3名同志进驻社区做好社会面管控守卡工作，其他人员全部参与到网络宣传、舆论引导和应急处置工作之中。11月6日，在市委宣传部、市委网信办的指导下，建立了与宣传、公安、卫健、疾控、交警等部门沟通协调、联动处置的工作专班。

团结一心，让权威的声音“强”起来

依托全区政务微信矩阵、自媒体网络社区群和网格微信工作群，在各平台开设疫情防控专题专栏，及时跟进推送市、区各类疫情防控公告通告、动态消息、科普知识、辟谣信息等内容。如《关于进一步明确零陵区静默管理期间有关事项的通告》《零陵区关于继续开展核酸检测工作的通告》《关于保障疫情期间中心城区群众患病就医的通告》《关于做好外地滞留零陵人员有序返程的通告》《零陵区关于贯彻落实中央优化防控工作二十一条措施 进一步科学精准做好全区疫情防控的通告》等，群众关心什么，信息就重点推送什么。截至目前，零陵发布等政务新媒体发布的权威涉疫信息浏览量达到155万次。

积极开展舆论引导，号召广大网民自觉维护网络空间秩序，主动配合疫情防控工作；积极推送基层抗疫感人事迹，讲好抗疫故事，全面凝聚群众抗疫力量。截至目前，各平台累计推送疫情防控相关信息400余篇，共计13万条次。通过做好相关政策传导、感人事迹报道、正确舆论引导，发挥了强信心、聚人心、安民心作用，筑牢疫情防控网上“防护墙”。

严密防控，把网上的谣言“管”起来

全面搜索网上涉疫情信息，深入开展谣言查处、应急处置等工作，特别是针对编造、散布不实信息引发民众恐慌、煽动性信息，第一时间严肃查处。

11月6日上午，网信办工作人员在微信群看到有人在传一段录制视频，称“杨梓塘有阳性确诊，密接有30多个。一起吃饭的人起码10来人是阳性，到处乱走。”立即转相关单位核实情况，经核实，网传视频录音内容为虚假信息。网信办立即组织在各大微信群辟谣引导，同时联合公安部门对散布谣言者进行依法处理。

11月12日晚，网信办工作人员在巡网中发现一些微信群传播一张截图，内容为“公交公司又出事情了，等会你们就知道了，来了二个阳姓。想哭，停运那么久，他们干的啥事情。内部出来的，开了会。”于是立即向涉事街道、区疫情防控办核实情况。经核实，微信群传播信息不实。网信办将该情况转零陵公安分局，对发布谣言者依法处理，并在微信群内及时辟谣。

截至目前，共管控有害信息111条，制止不当直播15起，批评教育42人次，联合公安部门依法查处涉疫造谣事件2起。进一步规范了网络传播秩序，为疫情防控工作营造清朗网络空间。

服务群众，把问政难题“答”上来

结合网信工作优势，充分利用微信、抖音、问政栏目等网络平台，广泛搜集网上社情民意，强化问题交办督办，积极为群众办实事解难题；及时转发权威信息，管理不实信息，辟谣引导，回应网民关切，搭建起政府与网民沟通桥梁。

“您好！我在网上刷到一个抖音，说自己一家几口从道县来零陵就医，因疫情一直滞留在绿源宾馆，连日来吃的是方便面，两个孩子都哭闹着要回家了。辛苦您安排核实，给予必要帮助，如果符合返程条件，请及时帮助办理手续。”11月11日晚，零陵区委网信办副主任龙咏雪在工作中发现这一问题，立即联系七里店街道。在收到问题后，七里店街道迅速通知日升社区工作人员到绿源宾馆进行走访，为滞留人员送去方便面、八宝粥、面包等生活物资，并告知网格员联系方式和订餐电话。11月12日，社区工作人员及时为其办理了返程手续，并送去中餐。该户一行四人于当晚顺利返回道县家中，他们对于事件处置过程很满意，并表示感谢。截至目前，零陵区委网信办协同各部门通过问政平台、抖音、微信群消息等渠道，共联系网友核实情况、解决问题320余人次。工作专班每日根据网民反映的问题，及时梳理汇总，向疫情防控部门提出工作建议，共编辑专报16期。

这些只是十多天来连续作战的小小缩影，在网信办工作人员每天工作的稿纸上，密密麻麻写满了联系方式、代办事项，有反映隔离点物资保障问题的、有滞留人员需要社区帮助的、有核酸检测政策咨询的、有红码黄码解码咨询的、有网上传言需要核实真假的……通过网络这一渠道，极大的便利了群众反馈问题、咨询政策，一定程度缓解了疫情期间群众焦虑心情。深夜里，听着群众在电话里反馈说问题已得到解决，语气中充满感谢和喜悦，大家内心也十分欣慰，觉得一切付出都是值得的。

在看不见硝烟的疫情防控“第二战场”，零陵网信队伍默默坚守、尽职尽责付出，在战“疫”中接受着挑战，经受着考验，展现了担当，贡献出网信力量。