红网时刻新闻11月12日讯（通讯员 曹立英）自“11.2”疫情发生后，零陵区第一时间启动了新冠肺炎疫情防控应急预案，随即“12345”热线话务量激增，“永在线”12345热线平台收到的诉求也与日剧增，区联动处置室工作人员通过整理“永在线”12345热线云平台的留言发现，大多数诉求主要反映的是物资紧缺、电话不通、物资购买方式、配送时间长等问题。为进一步建立健全疫情防控各类物资采购、储备、调拨、配送问题，疫情防控物资保障组迅速采取了一系列措施，按照轻重缓急原则，对诉求者问题一一化解。

联点联企强保供。明确各单位具体职责，设置5个街道物资保供点，17个社区物资保障点，逐个落实落细负责人制，全力守护广大居民的“菜篮子”“米袋子”。启动“多方帮一方”的联保联供机制，调动周边保供力量，加大货源组织力度，进一步强化物资保障。同时畅通保供渠道，为大型商超发放生活物资车辆通行证，启动生活物资日报告制度，加强产销对接，确保疫情期间生活物资货源足、调得进、供得上。

多方力量保民需。建立包片联点领导、党员干部、街道、社区、物业“五级联动”机制，向社会招募组建志愿服务小分队，明确责任分工，提供主动上门服务，打通物资配送“最后一米”。各社区利用微信群、QQ群等，线上统计居民需求，发送给供保点，供保点再统一派送到社区，由社区专人护送物资到居民家门口。“请大家务必在下午两点半之前，将所需要的生活物资清单报给我”，这是社区工作人员每天调度工作的“必修课”，只为能及时掌握居民物资需求动向。

依托平台减接触。采取“线上下单+线下配送”的采购模式，居民通过各类电商“小程序”下单，以社区团购模式线上采购粮油、蔬菜、副食品等生活物资，要求各大电商做好品控、运输、投递、消杀工作，并将物资运送社区服务站点，确保居民群众生活必需品正常供应，最大限度减少人员聚集和接触风险，全力以赴保障群众生活物资供应安全畅通。

强力高效严监管。为全力做好疫情防控物资、粮油、肉、菜、蛋、奶等民生重要商品价格监管，维护正常市场价格秩序，保护广大消费者的合法权益，市场监督管理局加大价格监测频率和密度，严禁哄抬物价等扰乱市场秩序行为，确保生活物资供应质优价稳。市民可通过12345便民服务热线和“永在线”12345投诉平台进行投诉举报，一经查实，市场监管部门将依法严肃处理，对情节恶劣的典型案件，将公开曝光。

越是疫情防控关键时期，越把市民基本生活保障放在心上抓在手上。无论是群众的“菜篮子”“米袋子”“果盘子”还是“肉案子”“奶瓶子”，零陵区快速、准确、安全地把物资运送到每一位居民手中，全力当好物资供应“后勤兵”“搬运工”，一起坚守筑牢防疫后勤保障线。