红网时刻新闻11月23日讯（通讯员 奉冬春 胡凤开）近日，双牌县千帆咨询有限责任公司的杨女士到县政务大厅办理营业执照，在企业开办窗口帮代办专员唐春萍的帮助下，原本需要三至五个工作日才能办好的执照，仅用一小时就办好了。

今年来，双牌县政务服务中心按照政务服务帮代办工作的总体要求和工作标准，扎实开展帮代办工作。调整充实政务服务帮代工作领导小组，并增加专项资金用于帮代办日常开支。在县政务大厅增设4个帮代办专窗，并在产业开发区和全县114个行政村设立帮代办窗口，实现全县政务帮代办工作全覆盖；围绕当前制约政务服务高质量发展的各项难题，不断完善政务服务体系，加强集约化审批、人性化服务、群众化思维，总结民意访评系统、12345热线及好差评中群众投诉最多和关注最多事项，总结当前工作中存在问题，通过开展培训、落实整改、重点回访，主动收集群众对政务服务的意见和建议。与此同时，将独居、残疾或行动不便的老年人列为重点帮办代办对象，主动提供“上门办”服务，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题；大力破除机制梗阻，进一步优化服务模式，推行弹性延时服务，实行周末预约、工作日加班，最大限度地将便民服务在时间和空间上作出延伸，破解“打烊”难题；进一步转变工作作风，从“等人来”到“走出去”，结合筑网强基、政务恳谈、窗口宣传等方式进行宣传告知，促进利企便民举措落地转化；充分发挥“互联网+政务服务”作用，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，“一对一”提前帮办代办预约事项，为企业、群众等提供“保姆式”贴心服务，切实有效打通方便群众、服务群众“最后一公里”。

今年1至11月，县政务服务大厅共受理办结群众帮代办事项420件，乡镇受理办结帮代办120件，工改领域帮代办事项20件，园区帮代办事项10件。