红网时刻新闻12月1日讯（通讯员 赵李明 李奎 胡凤开）近年来，双牌县政务服务大厅进一步增强服务意识，提升服务水平，全力做好政务服务“事前辅导、帮办代办”工作，持续深化“放管服效”改革，优化营商环境。

为解决群众办事繁、办事慢、办事难等问题，县政务服务中心调整充实政务服务帮代工作领导小组，新增专项资金用于帮代办日常开支，在大厅增设立4个帮代办专窗，在产业开发区和全县114个行政村设立帮代办窗口，实现全县政务帮代办工作全覆盖。

县政务大厅负责人胡凤开告诉笔者：“今年来，县政务大厅按照省市总体要求和工作标准，扎实开放政务服务帮代办工作，围绕当前制约服务堵点，完善政务体系的同时，主动收集群众对政务服务的意见和建议，用心用情解决好群众‘急难愁盼’问题。”

“在企业开办窗口‘帮代办’专员全程指导下，很快就完成了核准名称、提交资料以及其他相关审核，原本需要三至五个工作日才能办好的执照只用了一小时就办好了。而且有了帮代办专员后，不仅办事速度加快，有不明白的地方能直接询问，还能委托他帮忙办理，太方便了。”双牌县千帆咨询有限责任公司相关负责人杨雯很满意此次业务办理的速度。

群众利益无小事，帮办代办暖人心。今年双牌县政务服务大厅共受理办结群众帮代办事项420件、乡镇受理办结帮代办120件、工改领域帮代办事项20件、园区帮代办事项10件。

“下一步，我们将进一步优化服务模式，主动为企业群众提供政务‘上门办’服务，将独居或行动不便的老人列为重点帮代办对象。同时，推动弹性延时服务模式，实行周末预约工作加班最大限度将帮代办服务时间和空间上延伸到基层，打通服务企业群众‘最后一公里。’”胡凤开如是说。