红网时刻新闻6月21日讯（通讯员 唐蝶）为进一步加强干部员工队伍建设，提高综合业务能力，全面提升工作水平。6月18-21日，东安农商银行在总行十二楼会议室分两批次开展《银行突发事件应急处理与柜面优质文明服务礼仪》《信贷营销和风险控制》培训，参与人员来自各个业务部门及各网点，涵盖了各个岗位和职能，为培训的全面性和有效性提供了有力保障。

本次培训分别邀请外聘老师做现场讲解，《银行突发事件应急处理与柜面优质文明服务礼仪》课程从服务素质提升、柜面服务礼仪、服务应急处理三个方面展开，培训期间，授课老师通过现场讲解、案例互动，引导员工们思考讨论，通过“理论＋现场演示”相结合的方式，结合日常工作中的真实案例，深入浅出地讲解了银行业从业人员，尤其是柜面服务人员需要注意的社交礼仪、仪容仪表规范、综合服务品质、优质服务流程以及服务应急处理技巧等内容。《信贷营销和风险控制》课程则从2023信贷发展判断与信贷客群需求逻辑、信贷标准化营销与管理、客户数据分析与营销组织、信贷批量营销、信贷业务风险管理五个部分生动展开，培训内容贴合银行工作的实际要求，生动形象、言简意赅，具有很强的针对性、指导性和实用性，培训现场员工们积极参与，学习氛围浓厚。

此次培训涉及面广、内容丰富，切实提高了员工的业务素质和风险意识，有效填补了“本领赤字”，使员工能够更全面地了解优质文明服务和信贷风险管控的重要性，掌握突发应急事件处理方法、信贷营销业务的技巧及风险管理注意事项，有效促进了网点优质服务的提档升级，实现运营工作的有序高效开展，为进一步提升服务质效、拓展县域市场奠定了坚实的基础。