红网时刻新闻6月8日讯（通讯员 杨佳 陈纯）“民心如水百川汇聚，百川汇聚大海无边”。为响应道县政务窗口文明服务“大排查、大整治、大培训、大提升”活动要求，道县上关街道党工委高度重视，上关街道（便民）服务中心积极响应，进一步提高了服务水平和行政效能，时刻以“树立服务榜样，展现窗口担当，构筑服务形象，创新服务理念，完善服务内涵”为己任，将上关街道（便民）服务中心打造成“有特色、接地气、冒热气”的政务服务窗口。

响应排查整治，开展自查自纠。召开街道政务窗口文明服务“大排查、大整治、大培训、大提升”动员会，下发排查问题信息表，广泛收集窗口工作人员、办事群众的建议和意见，集中开展问题整治。共收集问题和意见建议10余条，照单全收，整治到位。

树立示范标杆，提高服务水平。上关街道（便民）服务中心坚持以“最佳的精神风貌最甜的服务笑容”促进工作态度转变，努力提升群众满意度。开展政务服务礼仪培训，充分调动工作人员的工作积极性，引导窗口服务人员自觉发挥模范带头作用，形成优良的工作作风，营造良好的服务氛围，以温馨服务展现窗口担当。

拓展服务渠道，优化服务作风。用实际行动汇聚正能量，让政务服务更加贴心、更具温度。上关街道（便民）服务中心推出延时预约、帮办代办等服务，办事群众和企业因特殊、紧急情况需要在公休日内办理所需的业务时，可提前和窗口工作人员预约办理。窗口实行法定工作日延时服务，在法定工作日内已受理即办件事项可提供延时服务办结，最大程度地满足服务对象对政务服务的需求，为群众提供领办、帮办、代办“三办”服务，切实打通为民服务的最后一米。

美化工作环境，提升服务温度。打造干净的办事窗口，每周开展1次大扫除，清理卫生死角死面并进行消毒。改造赏心悦目的办事场所，创新“政务服务+文明创建”，以“乡村振兴”为主题，组织有美术功底的志愿者对街道（便民）服务中心外墙进行绘制墙画。配置便利的服务设备，装配了便民服务箱，提供免费的药品、创口贴、充电器、雨伞、老花镜等便民物品，设置了便民服务角，提供打印、休息等便民服务。

民生无小事，枝叶总关情。提升（便民）服务中心服务质量是老百姓家门口的关键小事，也是推进城市发展的民生大事，作为看得见、摸得着的服务窗口，不仅给老百姓的生活带来了便利，同时也大大增加了辖区居民的获得感、归属感、幸福感。