红网时刻新闻7月15日讯（通讯员 谢万波 邓湘华 李进 何陈华）“只需一个电话，公司的自来水管就修好了，这服务真是又好又及时！”日前，道县高新区辉益鞋业有限公司主要负责人黄先生对县自来水有限责任公司的优质服务赞不绝口。今年来，为进一步优化营商环境，推进“放管服”改革，提供高效便捷的用水服务，道县自来水公司以开展好“党员干部零距离联系服务企业”活动为发力点，进一步减环节、压时限、降成本、增服务，努力打造有“效率”、有“温度”的供水服务，为全县提供了坚实的供水保障。

窗口前移，供水服务更贴心。公司党委组织党员干部深入企业扎实开展“党员干部零距离联系服务企业”，实行班子成员带队，党员“一对一”服务，通过走访、与企业面谈等形式，主动与企业建立联系，提供上门服务，了解企业的用水情况，认真倾听用户用水诉求，真心实意的为企业解决用水难题，切实做到保障供水全方位，便企利民零距离。截至目前，收集企业用水问题30个，优化服务意见建议6个，现已全部解决。

优化服务，提升质效更用心。为了更好服务企业、营造更好营商环境，对来园办厂的企业开辟企业用水报装绿色通道，围绕用户接水体验和用水体验，探索建立“145”服务模式。“1”即“一站式”集成服务，“4”即“四零”服务：线外零收费、申报零资料、报装零跑腿、用水零操心，“5”即“五个我来”服务：信息我来收集、现场我来勘查、施工我来完成、通水我来负责、用水我来操心。致力于为用户提供全生命周期的“水管家”精准服务，行政审批、施工、资料准备等各项流程由供水企业“客服专员”提供全程“一对一”零距离用心服务，推动便民服务再次提档升级。截至目前，完成了湘源大道等园区主干道的供水管网建设，实现了园区供水管网全覆盖。

受理回访，恳谈问企更舒心。建立“好差评”机制和用水营商环境投诉监督渠道，对报装项目采取100%测评覆盖，积极开展上门回访，有效应对企业诉求。提高抢修速度，与政府12345县长热线配合联动，全天候24小时供水服务热线实现“服务不打烊”，提供“保姆式”精准服务，建立快速响应机制并落实回访机制，进一步优化涉企服务，最大限度精简环节、最大幅度压缩时限、最大力度降本增效、最大程度保障公平，极大地提升了用户的满意度和幸福指数。

近年来，道县强化常态化联企服务，不断完善服务企业“直通车”制度，常态化开展“县级领导联企”“政企交流日”“送政策、解难题、优服务”活动，县级领导示范带动，下沉一线查实情，真抓实干解难题，为企业提供全生命周期的“母亲式”服务，着力构建“亲”而有度、“清”而有为的新型政商关系。截至目前，64名县级领导共走访企业148家，收集问题131个，召开专题协调会26次，通过交办督办已解决问题98个。