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永州市中医医院:用心服务 方能卓越

红网时刻新闻7月20日讯(通讯员 宋兵)时值盛夏,每年的暑假都会有许多小朋友来永州市中医医院割包皮,外科医生们对此也早就驾轻就熟。但是小朋友和成人相比,本就要特殊一些,对于疼痛和恐惧,他们时常用大哭来发泄心中的情绪,家长对于这种情况又心疼又无奈。

好在外科的医护们对于这种情况也早就积累了丰富的经验,护士轻言安慰,用鼓励和夸赞让小朋友慢慢转移了注意力。亲切的笑容,不急不缓的安慰和温和的话语成功地安抚住了小朋友,而医生的精湛技术,也将小朋友的痛苦降到最低。

手术快速做完,家长也松了一口气,小朋友一改术前的哭闹,甚至还能安慰家长:“真的不疼!”但是经验丰富的医护们知道,这只是开始,虽然手术结束了,恢复期还有难题。

小朋友如厕时也会有疼痛感,睡觉的时候也不能很好地保持一个姿势,这并不利于他们的术后恢复。但外科的医护们也早就想出了自己的解决办法,那就是用带有特殊防具的内裤将下体支撑起来,这样就不会压迫到伤口了。

家长对此表示十分惊喜,他们没想到医护们连这样的细节都能注意到并帮他们解决。小朋友出院的那天,脸上也没有了刚来医院时的恐惧和不安,扬起了自信而活泼的笑容。

“真的谢谢你们,你们不仅专业,还特别能为病人着想!”家长对这次小朋友的割包皮之旅十分满意。

外科的医护们听了家长的话,笑着摆摆手:“这是我们应该做的。”

的确,卓越服务,不仅仅只是一句口号而已,更需要医护们从心底去践行。先病人之忧而忧,后病人之乐而乐。只有这样用心去站在患者的角度思考问题,才能在整个治疗过程中让患者体会到更优质的服务和更贴心的关怀。

来源:红网

作者:宋兵

编辑:陈小婷

本文为永州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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