红网时刻通讯员 周宏志 唐小坤 双牌报道

“我对这个结果表示十分满意！你们辛苦了！”日前，湖南省双牌县纪委监委专项调查组来到该县上梧江瑶族乡进宝村反馈信访办理结果时，村民黄某这样肯定道。

今年以来，双牌县以提高办信办访质效建设为切入点，通过数字平台提效、初信初访提质、评审提质等一系列举措，持续强化基层监督和村、社区信访治理，扎实推动基层信访举报工作提质增效。

数字平台提速，强化监管督查。认真查漏补缺，对基层办信单位的检举举报平台应用业务进行指导，轮流开展平台操作员实操培训，确保平台运用顺畅。及时排查信访举报件办理录入反馈情况，对存在的问题逐一整改，查漏补缺，特别是对中央、省级、市级交办信访件进行重点排查，确保及时签收、及时反馈、办结录入，防止出现“系统未签收、未反馈、未办结”的情况。检举举报平台坚持“月检查、季通报”，督促整改到位，确保及时录入、有效反馈，通过数字化监管提升信访处置速度、办理效率。

初信初访提质，严格结案评审。以初信初访提质增效为重点，严格落实首办责任制，压实工作责任，做实受理、告知、分流、转办工作，提高初信初访处置率、办结率，防止问题升级。严把结案审核关，以高质量推动矛盾化解，提升群众满意度，定期开展信访举报数据分析，对久办未结、重复越级的信访举报进行督查、催办。加大信访问题查处力度，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的相关规定，认真处置信访问题，尤其对初信初访举报，讲求核查的时效性，随时受理随时办理，避免推、脱、等而延误办理时机，尽量避免超期积压。对于信访办理结果，经核查属实需要立案的，要严格依照党政纪法规，坚决立案处理，构成违法犯罪的移送司法机关依法处置，坚决杜绝大事化小、小事化了，强化惩戒力度，加大违纪行为的成本代价，使不敢腐的约束成为常态，从根源上减少重复越级信访举报。

回访制度提效，密切干群关系。对群众举报的信访问题，尤其是涉及农村群众生产生活、乡村振兴领域等关注度高的重复举报信件，核实期间尽可能和所有举报人见面谈话，了解详细情况，掌握群众心理动态。在信访举报办结后，及时回访，反馈核查结果，保证每个举报人都能详实了解核查结果，有效地发现信访件中还存在的矛盾和隐患，及时进行排查、沟通和解决，做到“事事有回音，件件有着落”，减少当事人涉诉信访避免重复越级信访举报。