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东安:以服务“硬”监督 提营商“软”环境

红网时刻新闻9月18日讯(记者 王杨 通讯员 陈灵玲)“窗口工作人员服务态度好不好?”“办理流程是否合理?”“有没有‘吃拿卡要’现象?”……围绕“服务优化营商环境”这一年度重点监督任务,连日来,东安县鹿马桥镇营商环境工作专班,先后走访镇村各办事窗口、辖区重点企业,向工作人员咨询业务相关事项、体验服务办理流程,并随机选取现场办理业务的百姓进行访谈,以群众视角开展调查研究、倾听来自一线的意见。

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鹿马桥镇纪委书记文斌(右)走访村级便民服务中心。

“我因为要跑业务,人常常在外面,今年更新营业执照,我来回跑了几次了!今天才总算搞清楚。”鹿马桥镇政务大厅外,来自江西在鹿马桥镇经营果园的黄先生,在接受访谈时,向专班的工作人员抱怨道。

黄先生原是名个体工商户,近年来,经营规模不断扩大,于是他来到该镇政务窗口办理“个转企”相关业务,但因该镇近期人员岗位调整,新上手工作人员对业务流程尚未厘清楚,给前来办事的黄先生增加了不少麻烦。对此,检查组人员现场向黄先生表示了深深的歉意,并将问题及时交办到了政务大厅周主任。

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鹿马桥镇纪委书记文斌(右)向政务服务大厅窗口了解业务办理流程。

随后,在连日开展的走访查问过程中,该镇营商环境工作专班累计找准查实并梳理形成15个问题,涉及镇域经济高质量发展、保障和改善民生、党风廉政与队伍建设、安全生产等4个方面;并结合调研、信访、12345热线和新闻媒体等多渠道深入查找,推动将政务窗口服务体系建设有待加强、村务线上公开全面性有待提升、镇域交通拥堵、大车通行不便、企业安全生产防范措施有待进一步加强等5类问题列为专项整治,持续为创造一流镇域营商环境护航发力。

“要把问题找准查清说透,坚持边查边改、立行立改、严查严改,以精准监督推动整改有效落实,同时也要注重将‘当下改’与‘长久立’相结合,以优良实干作风当好企业发展的‘引路人’。”在本次监督检查取得阶段性成效的基础上,镇党委书记陈利志如是说。

来源:红网

作者:王杨 陈灵玲

编辑:陈小婷

本文为永州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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