红网时刻新闻9月21日讯（通讯员 张怀东）为切实保护消费者合法权益，拓宽金融消费者诉求渠道，夯实消费者权益保护工作主体责任，9月21日，建设银行永州市分行在分行营业部开展“行长接待日”活动。

活动现场，市分行副行长孙登高认真倾听消费者对该行产品和服务的意见和建议，现场解答消费者的咨询，为消费者答疑解惑，认真记录消费者的建议和意见。

客户王先生是一名退休工人，工资一直发放在存折本上，每次支取都要来柜台排队，感觉很麻烦。孙登高首先建议客户将社保卡作为工资发放账户，方便在自助银行区办理业务；接着，结合社会热点话题，深入浅出地解析“非法集资”“电信网络诈骗”以及“养老骗局”等违法案例，向其普及金融消费者合法权益，切实提高消费者金融风险管理能力。

客户李先生是一位小微企业的法人代表，近期准备对厂房进行扩建，由于资金不足，扩建事宜一直未能实施。孙登高详细了解了企业的经营生产情况，并表示，虽然目前国内经济面临多方面的挑战，建行会与人民群众一起共克时艰，我们一定要有信心。之后，逐一向李先生介绍了该行小微贷款的种类、利率以及优惠政策等等。李先生听完激动地说：“今天来银行办业务真是赚大发了。”

通过此次“行长接待日”活动，有效增进了银行与金融消费者之间的沟通和了解。今后，建设银行永州市分行将持续开展“行长接待日”活动，坚持以消费者为中心，强化服务意识，大力构建和谐稳定的金融消费环境，让广大客户有更多的获得感、幸福感和安全感。