红网时刻新闻1月28日讯（通讯员 杨茜 李奎 王倩 周宸）1月28日，春节假期后首个工作日，双牌县政务服务大厅各窗口业务办理秩序井然，所有窗口均已对外开放，实现了开门红。

上午9时，笔者来到双牌县政务服务大厅，厅内干净整洁，井然有序，业务窗口正常开放。各窗口工作人员着装整齐，精神饱满，已全部到岗投入到工作中。

在县公安局人口与出入境综合窗口，工作人员正在耐心指导前来办理身份证和护照的蒋女士填写资料，全程不到15分钟，便顺利办完了所有业务，确定了证件邮寄事项。多年未回双牌的蒋女士对这办事效率点赞：“这次回来，感觉我们双牌的政务服务很周到，工作人员很贴心。在外多年，家乡的亲切感依然没变。”

近年来，双牌县政务服务大厅进一步增强服务意识，提升服务水平，全力做好政务服务工作，持续深化“放管服效”改革，优化营商环境，为群众解决办事繁、办事慢、办事难等问题，新增专项资金用于帮代办日常开支，在大厅增设立4个帮代办专窗，在产业开发区和全县114个行政村设立帮代办窗口，实现了全县政务帮代办工作全覆盖。

县政务服务大厅负责人胡凤开表示：“新的一年，我们将不断创新政务服务新举措，以热情、便民、高效的政务服务理念，让政务服务大厅成为广大企业和群众办事的温暖之家、便民之家、贴心之家。”

在县公安交警大队，车驾管、机动车驾驶证考试、违法处理等线下业务窗口也已开启“工作模式”。为有效应对节后业务高峰，大队按一窗一人的比例严格控制办事群众人数，并视排队人数实际，灵活设置窗口数量，合理设置服务流程，提高服务时效。同时，严格落实值日警官制度，每日固定一名业务骨干在服务大厅值日，负责接待群众咨询、投诉等问题，发现问题当场解决，及时解答办事群众疑问，提高办事效率。

此外，针对业务量大、群众等候时间长、业务易积压等实际情况，车管所制定预案，通过提前上岗、加班加点、延时服务等措施积极应对业务高峰，让群众“少跑快办”。