红网时刻新闻1月28日讯(通讯员 杨茜 李奎 王倩 周宸)1月28日,春节假期后首个工作日,双牌县政务服务大厅各窗口业务办理秩序井然,所有窗口均已对外开放,实现了开门红。
上午9时,笔者来到双牌县政务服务大厅,厅内干净整洁,井然有序,业务窗口正常开放。各窗口工作人员着装整齐,精神饱满,已全部到岗投入到工作中。
在县公安局人口与出入境综合窗口,工作人员正在耐心指导前来办理身份证和护照的蒋女士填写资料,全程不到15分钟,便顺利办完了所有业务,确定了证件邮寄事项。多年未回双牌的蒋女士对这办事效率点赞:“这次回来,感觉我们双牌的政务服务很周到,工作人员很贴心。在外多年,家乡的亲切感依然没变。”
近年来,双牌县政务服务大厅进一步增强服务意识,提升服务水平,全力做好政务服务工作,持续深化“放管服效”改革,优化营商环境,为群众解决办事繁、办事慢、办事难等问题,新增专项资金用于帮代办日常开支,在大厅增设立4个帮代办专窗,在产业开发区和全县114个行政村设立帮代办窗口,实现了全县政务帮代办工作全覆盖。
县政务服务大厅负责人胡凤开表示:“新的一年,我们将不断创新政务服务新举措,以热情、便民、高效的政务服务理念,让政务服务大厅成为广大企业和群众办事的温暖之家、便民之家、贴心之家。”
在县公安交警大队,车驾管、机动车驾驶证考试、违法处理等线下业务窗口也已开启“工作模式”。为有效应对节后业务高峰,大队按一窗一人的比例严格控制办事群众人数,并视排队人数实际,灵活设置窗口数量,合理设置服务流程,提高服务时效。同时,严格落实值日警官制度,每日固定一名业务骨干在服务大厅值日,负责接待群众咨询、投诉等问题,发现问题当场解决,及时解答办事群众疑问,提高办事效率。
此外,针对业务量大、群众等候时间长、业务易积压等实际情况,车管所制定预案,通过提前上岗、加班加点、延时服务等措施积极应对业务高峰,让群众“少跑快办”。
来源:红网
作者:李奎 杨茜 王倩 周宸
编辑:陈小婷
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