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中国人寿永州分公司开展“3·15”消费者权益保护系列宣传活动

红网时刻新闻3月15日讯(记者 周纯 通讯员 郑凯峰)为切实加强金融消费者权益保护,强化消费者权益保护教育,提升公众风险防范意识,构建和谐健康的金融消费环境。连日来,中国人寿永州分公司围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题,组织下辖机构开展一系列消费者权益保护教育宣传活动,助力金融知识普及宣传,传递暖心服务。

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活动期间,中国人寿永州分公司开启线上线下宣传。线上,通过公司官微发布“3·15”消费者权益保护教育宣传活动专区,对消费者八项基本权利进行推广普及。线下,中国人寿永州分公司党委书记、总经理刘翀,党委委员、副总经理向章飞深入服务一线,在活动现场与客户面对面进行交流,倾听客户心声,现场为客户答疑解惑。市保险行业协会副秘书长蒋冰一行全程参与并指导。

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中国人寿永州分公司在公司门口设立“金融消费资讯台”,由客服相关工作人员组成资讯团队,向消费者发放宣传资料,普及金融知识,各县支公司同步开展了相关活动。新田、江华、祁阳、双牌等支公司设立“金融消费资讯台”,主动发放3.15金融知识宣传手册、讲解金融知识;零陵、宁远、道县等支公司积极参加当地政府部门组织的“3.15”活动;东安支公司荣获东安县消费者委员会颁发的“东安县诚信经营单位”。

同时,中国人寿永州分公司聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升,走进养老机构、乡村、学校、企业等重点人群聚焦区域,设立咨询服务台,向广大群众讲解金融消费者权益保护知识,发放宣传资料。积极利用公司独有的“户外劳动者驿站”资源,邀请环卫工人体验暖心驿站,组织了消费者权益保护宣传讲座。通过宣传活动,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任,为金融消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择,增强了消费者满意度。

为满足老年客户服务需求,提升老年客户服务体验,中国人寿永州分公司大力普及了中国人寿适老化金融服务,通过中国人寿寿险APP尊老模式,无障碍临柜体验;“业务掌上办、服务零距离”的空客服务为特殊客户提供足不出户服务;通过“长者来电,优先接听”的95519老年客户数字化专项绿色通道等服务方式,关注老年人服务体验和权益保障,为老年群体提供有温度、重关爱的保险服务。

近年来,中国人寿永州分公司坚持以人民为中心、以客户为中心的发展思想,创新推出了“三节一生”增值服务、线上智能化服务、适老服务等项目,倾力打造了 “简捷、品质、温暖”的服务品牌。下一步,中国人寿永州分公司将继续用实际行动践行3·15消费者权益保护活动主旨,不断丰富宣教理念、创新宣教形式,搭建金融知识“大宣传”平台,大力推进消费者权益宣传教育,持续加快消费者权益保护工作的流程创新、模式创新、内容创新,以高质量金融服务守护人民美好幸福生活。

来源:红网

作者:周纯 郑凯峰

编辑:王杨

本文为永州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://yz.rednet.cn/content/646747/59/12450742.html

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