红网时刻新闻4月18日讯（通讯员 余格玲 唐淑云）日前，蓝山县委副书记、县长邓群带队约访突出信访事项工作，副县长、公安局长蒋兴旺、副县长唐建伟参加。
接谈中，邓群认真了解来访群众的家庭情况、生活情况和诉求，并耐心与来访群众就提出来的诉求逐项沟通交流，一一给予明确回复，现场要求相关职能部门就群众提出的诉求要全力以赴、限期办理，并及时向群众反馈信息。
邓群要求，相关部门要建立工作机制，坚持系统思维，做到专班推进，要健全责任体系，层层压实各级工作责任，倒排工期，对来访群众提出的诉求要及时给予回复并处理；要做到走访沟通全覆盖，切实了解来访人员的实际困难和需求，切实维护群众权益，各相关部门要加强相互配合，强化调度沟通，乡镇要切实做好来访群众心理疏导和稳控工作，并积极化解矛盾纠纷，坚决杜绝越级上访，用干部的辛苦指数来不断提升群众的满意度。
来源：红网
作者：余格玲 唐淑云
编辑：陈小婷
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