赵元增与迷路老人耐心沟通，帮助缓解情绪。

红网时刻新闻5月12日讯（通讯员 李睿璇）日前，一位七十多岁的老人走进中国石化湖南永州石油水口加能站，在站旁花坛区域焦急地来回踱步。该站站经理赵元增发现异常后，立马上前询问。经耐心沟通得知，老人患有健忘症，独自外出迷路，记不清家庭住址和家人的联系方式，已在附近逗留两个多小时。

赵元增了解情况后，搀扶老人进便利店休息，递上水和面包，耐心安抚老人紧张的情绪。赵元增第一时间在加能站客户群发布走失信息，并想方设法与周边村镇负责人取得联系，最终顺利通知老人的家属将其平安接回。“太感谢了，这次多亏有你们！”老人家属感激地说道。