红网时刻新闻4月11日讯（通讯员 陈忠善 蒋胜敏 段高峰）“你们帮我送了轮椅来，还到家里来帮我办残疾人证，真是太好了，对我太关心了。”家住在永州市冷水滩区绿景美城小区76岁的居民周冬玉，几年前因病致残，丧失劳动能力。区残联工作人员了解到相关情况后，立即联合永州市第三人民医院潇湘司法鉴定所评残专家，主动到她家里做检查、查病历，帮助填写评残申请表，进行残疾等级评定。

近年来，冷水滩区高度关注残疾人等特殊群体的办事需求，为残疾人尤其是年龄偏大、瘫痪卧床、精神失常、智力低下等一些重度肢体和精神残疾人开展贴心的“敲门式服务”，多措并举，最大程度方便残疾办事群众，深受当地百姓认可。一是集成式服务。2022年，冷水滩区大力推进“一件事一次办”改革升级，下发《特殊群体服务“一件事一次办”事项目录》，将“办理残疾人证”“申请困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴”“申请残疾人托养服务”等13个事项纳入残疾人“一件事一次办”办理套餐。二是联动式服务。由区残联牵头，根据办事所需，联合医院、鉴定机构、社会养老机构、家政服务公司等，主动为残疾人排忧解难。三是极速服务。通过优化流程和简化程序，将残疾人证办理时限由1个月压缩到5个工作日。四是承诺制服务。大力推行“一次性告知制”和“容缺受理制”，申请材料次要条件或次要手续有欠缺的，在当事人承诺补正后，一次性办好，当场办结。五是“零跑腿”服务。通过“网上办、就近办、上门办、免申办”等方式，切实让办事群众“少跑路”。

截至目前，冷水滩区残疾人“一件事一次办”窗口已受理事项9057项，累计为200余人提供上门评残服务，为300余名残疾人发放辅助器具，为25名肢体残疾人免费安装假肢，最大程度方便了残疾人的日常生活。