红网时刻新闻10月14日讯（通讯员 谢万波 杨荣）今年以来，道县纵深推进“放管服”“一件事一次办”等各项改革，聚力擦亮“身在湖南，办事不难，人在道县，承诺兑现”服务名片，不断增强为民服务的精准性和实效性；坚持用效能监管的“加法”、简政放权的“减法”、优化服务的“乘法”、问题短板的“除法”，全力打好优化发展环境持久仗。

在效能监管上做“加法”。推动政务服务“好差评”持续扩面，实现县乡级全覆盖、村级延伸覆盖，全县好评率 98.81%，差评整改率达 100%。行政效能电子监管全面加强，网上政务服务事项法定办理时间提速率达99.83%，压缩率87.75%。

在简政放权上做“减法”。作为全市“一照通”改革试点县，道县紧盯破解制约开办市场主体的突出问题，持续深化流程再造，坚持以“一件事一次办”为抓手，整合审批事项、精简许可条件、优化审批程序、减少办事环节、统一审批材料、压缩审批时间，进一步破解“准入不准营”等问题，发出首张跨部门“一照通”营业执照。

在优化服务上做“乘法”。聚焦破解项目审批中“环节多、人难、时间长”的瓶颈，建立“145”服务模式，“1”即“一站式”集成服务;“4”即“四零”服务：线外零收费、申报零资料、报装零跑腿、用水零操心；“5”即“五个我来”服务：信息我来收集、现场我来勘查、施工我来完成、通水我来负责、用水我来操心。对湘源大道等园区主干道的供水管网建设项目，提供全生命周期的“水管家”精准服务，对行政审批、施工、资料准备等各项流程由供水企业“客服专员”提供全程“一对一”零距离，用心服务保障园区供水管网全覆盖。

在问题短板上做“除法”。推进竣工联合验收“一件事一次办”，有效解决项目竣工验收涉及部门多、分头申请、多次现场踏勘、资料重复提交等问题，将涉及7个部门的“串联”验收改为一站式“并联”验收，实现了竣工联合验收“集成办”“极简办”“高效办”。推行规划许可等事项承诺制、容缺办，分阶段办理施工许可证，为建设单位项目审批用时压缩30%以上。