红网时刻新闻10月26日讯（通讯员 陈霞）东安县检察院坚持以“案结事了、事心双解”为目标，通过对每起涉检信访把脉问诊、对症施策，在七日内程序性回复、三个月实体答复的基础上，努力实现案结事了人和的办案效果，为营造良好的社会环境贡献检察力量。
以上率下，“三好”发挥“头雁”效应。院领导常态化接待群众来访、阅批群众来信，以“态度好、服务好、调解好”为工作要求，对所有首次涉检信访案件和重点案件均实行院领导包案办理，主动多次开展协调处理、释法说理等工作，共化解首次到本院信访的涉检信访案26件，其中3件重点涉检信访案件全部实行领导包案办理模式，均在法定时限内全部化解办结。
把脉问诊，“三问”增强化解实效。问诉求、问原由、问矛盾，该院深入了解案件症结，以问题为导向，对待群众耐心解释，做好记录，及时受理，准确引导，积极主动回应群众诉求，破解化解信访案件的困局。
法理相融，“三心”提升司法公信。办案检察官以真心、细心、耐心化解信访积案，在办案过程中融法理情为一体，深入与信访当事人建立互信关系，说服信访人接受司法机关依法作出的正确处理决定，实现案结事了人和。
来源：红网
作者：陈霞
编辑：陈小婷
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