红网时刻新闻11月20日讯（通讯员 孙小倩）根据《湖南省卫生健康委关于开展卓越服务示范医院评价工作的通知》（湘卫函（2023）41号）文件精神，结合《永州市第四人民医院关于开展创建卓越服务示范医院的工作方案》（永四医字（2023）8号）文件，永州市第四人民医院为创卓越服务示范医院，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以人民健康为中心的发展思想，以“救死扶伤，大爱无疆”的宗旨开展多项为群众办实事的典型案例。

关注全民健康事业，推行义诊服务

制定“传承普爱 医心为民”义诊活动方案，根据活动主题开展义诊，明确职责、优化流程，为居民提供全方位、全生命周期的健康服务。通过现场义诊、急救知识宣讲、发放健康科普知识手册、微视频等方式进一步提高了群众的健康水平，切实解决群众“看病难、看病远”问题，得到了群众的广泛认可与赞扬。

关注民生实事，推行“医保药品免费配送”

根据《永州市医疗保障局关于印发〈开展医保药品免费配送健康快车〉的通知》，进一步将医保服务于群众，成立“免费配送服务中心”，制定“医保药品免费配送”活动方案。与乡镇卫生院、患者衔接，将医保药品送到患者的手中。进一步提高了医院的服务水平，切实为患者解决民生实事，及患者的满意度。

改善患者就医体验感，推进志愿服务

制定出台《永州市第四人民医院志愿者管理办法》，成立永州市第四人民医院志愿者服务队，将共青团员和青年职工纳入志愿者管理，以科室为单位组织志愿者进行注册，加入志愿者服务队，发动青年同志们参与“志愿服务在医院”活动。通过自己热情的服务和专业的知识，为患者提供全面、全程、专业、高效的服务。切实提高了为群众服务的意识，更好地向社会宣传医疗工作者全心全意为人民服务的形象。

创新护理服务模式，推行“互联网+护理服务”

为进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，切实推动护理工作更加贴近患者；全面贯彻落实《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》国卫办医函〔2019〕80号文件精神，永州市第四人民医院开展互联网+护理服务项目，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。依托互联网等信息技术，以线上申请、线下服务的模式，解决人口老龄化及由此带来的慢性病快速进展的难题，为特殊人群提供上门护理的新服务模式。真正做到把优质的护理服务送上门，让群众在家就能享受护理服务。

永州市第四人民医院将继续秉承服务社会、回馈社会的理念，进一步优化各项服务体系，为广大群众提供更优质的医疗服务，为推动全民的健康事业贡献力量。