红网时刻新闻11月21日讯（通讯员 申晟 唐文勇）“感谢党委政府的关怀、没想到刚反映没几天，就解决了我的困难，在村里就能把问题解决，真的蛮方便。”握着村干部的手，湾井镇马脚洞村村民陈雄斌激动地说。今年10月，在宁远县湾井镇“1+10”工作包片人员入户时，他向其反映了自家自来水从安装好后一直没有正常通水，却被自来水公司发信息告知欠费300多元的问题。包片工作者陈茂生马上将问题反馈镇政府，在湾井镇政府和其他相关部门的合力走访调查下，事情很快得到圆满解决。

“今年以来，湾井镇聚焦信访早发现、早化解，建立信访工作联系群众‘1+10’工作机制，通过小组长包片联系在家群众、每周一次各入户走访摸排矛盾线索、建立专项问题整改台账、一事一策跟踪化解矛盾的工作模式，创新提出抓早抓小，将信访问题化解于萌芽之中的‘湾井方案’。”湾井镇政法委员何华俊介绍道。

组长包片，工作落实一抓到底。“唐大哥，周末带嫂子一起出去玩没有啦？”湾井镇田心村，村委会主任盘钊秀来到包片群众唐明友的家中，开展每周走访。为充分发挥村干部、联村干部、驻村工作队与群众朝夕相处的感情优势，湾井镇将“1+10”工作作为为民办实事的具体举措，由每位责任人包片联系一批在家群众，每周对联系户进行一次走访摸排，结合普法宣传、禁毒教育、森林防灭火等工作，以拉家常、谈心事的形式，对可能存在的信访问题进行了解摸排。

“与百姓心连心，将信访矛盾化解在摇篮中。”湾井镇综治维稳组何莎介绍说，为推进工作落实，湾井镇制定了《“1+10”重点工作责任义务清单》等方案文件，明确责任领导、以驻村干部为主的第一责任人、以村书记为主的主要责任人，完善领导负责、村两委先导、专人督办、奖优惩劣机制，以责任落实推动工作落实，推动责任主体履职尽责。

湾井镇开展信访集中调解。

动态上报，实时调度矛盾化解。坚持关口前置，把矛盾纠纷排查化解作为防范重大信访案件的首要前提，实行矛盾纠纷村级随时排查、乡镇每周分析的工作机制，形成《湾井镇“1+10”重点工作隐患周排查表》《包保区域信访问题摸底表》，呈报镇党委镇政府主要领导。着重摸排林山地界、征地拆迁、劳务用工、婚姻家庭等领域矛盾纠纷，建立《湾井镇“1+10”重点工作交办台账》详细记载隐患序号、隐患描述、拟解决措施、限办期限，按类梳理，登记造册，确保底数清、情况明，化解在基层。

10月份，朵山村出现交警执法过程中与村民发生矛盾的情况。朵山村村“两委”发现问题后，迅速上报，镇党委、政府第一时间分析、预警、研判，第一时间将相关情况与公安、执法等协调，镇政府结合最新政策、交通管理条例开展广泛宣传，同时调解执法人员与群众关系，顺利化解风险。

湾井镇工作人员梳理“1+10”台账。

开展回访，枝叶关情共促稳定。对摸排中发现并进行了化解的矛盾隐患，以“放心不下”的尽责心态开展回访工作。确保群众关心的“急难愁盼”问题得到长期有效解决。根据所反映的问题类型，针对性地由相关责任部门开展线上电话回访，并由“1+10”责任人线下入户回访，确保问题化解落到实处。对群众有异议的问题线索，再次组织会商会办、对群众明确表示处理结果不满意的，纳入重点督办。

湾井镇干部开展信访回访。

入冬寒潮来临，田心村回访腿脚不便的孤寡老人李长喜时，包片责任人特意带上了一些木炭。“在日常的工作中，能为群众做些实事，能让村里多些和谐，我们很开心。”驻村干部李华兵说。2023年，湾井镇共排查各类矛盾纠纷183件，化解183件，化解率达100%，梳理重点攻坚纠纷8件。2023年，湾井镇信访事项受理率100%、群众满意率89%。