红网时刻新闻12月16日讯（通讯员 谢万波 邓湘华）“真的太感谢你们了，帮我解决了挂在心里头的烦心事。”近日，道县洪塘营瑶族乡欧某某与猫儿岭村2组因鱼塘租金履行问题产生争执，双方各执己见。该乡政法“五老”流动调解工作室受理该矛盾纠纷后，立即展开调解工作，在调解员用情、讲理、释法耐心调解下，该起鱼塘租金履行问题纠纷得到了实质性化解，赢得了双方当事人认可。

近年来，道县坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷源头治理作为信访维稳首要工作，把信访工作融入社会治理体系，着力将信访制度优势转化为社会治理效能。同时，道县以政法“五老”+“好邻居”调解工作为抓手，推动人民调解工作深入基层一线，走进百姓家中，将矛盾纠纷化解在基层，解决在起点，形成了“红色调解室”、智能调解新模式、上门调解“三步走”等一批成功调解工作经验。

抓实信访源头排查。建立健全“县级一季一排查、乡级一月一排查、村级一周一排查”的县、乡、村三级联动工作机制，加强对重点人员、重点群体和“三跨三分离”信访事项涉访人员的摸排力度，着重对房地产领域、金融领域和涉军群体等突出问题深入排查，建立工作台账，逐一落实“五个一”的包保责任制，开展横向到边、纵向到底的矛盾纠纷隐患排查，做到心中有数、防范在先、处置在小，防止小事拖大、大事拖炸。今年来，共排查矛盾纠纷1200余起，化解问题1000余起。

建强诉源治理阵地。在全县矛盾纠纷多发易发的西洲街道等地设立14个诉源治理工作站，开展法律咨询、纠纷分流、调解指导、多元解纷、司法确认、诉调对接、诉讼服务等，广泛汇集民意、集中民智、凝聚民心，着力构建人员联合、力量联动、资源共享的工作格局，全面提升诉源治理的社会化水平。今年来，诉前调解化解矛盾纠纷2534起，当场司法确认案件149起，有效将一批矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽。

发挥基层组织效能。推动基层社会治理关口前移、重心下移，发挥好村（社区）党员、新“五老”、新乡贤和法律服务志愿者作用，用好一站式矛盾纠纷调处中心和县乡两级政法“五老”调解平台，动员社会力量参与，实行人民调解参与信访工作，及时就地化解矛盾纠纷。今年来，县“一站式”矛盾纠纷调处中心共接待群众689批900余人次，现场解答问题329个，交办群众信访件360件，办结264件，96件正在办理中；全县“五老”调解共受理案件362件，成功调处达304件。

推动基层治理创新。全面夯实369个村居“一约五会”（村规民约和红白理事会、道德评议会、村民议事会、禁毒禁赌会、尊老敬老理事会）基础，推动形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，着力打通化解矛盾纠纷的“最后一公里”。西洲街道创新“1+3+X”模式，建立“四中心”（群众接访中心、便民服务中心、多元化解中心、平台指挥中心），着力打造“红管家”、何顺成调解工作室、民声荟等基层善治品牌，“红管家”典型经验被省信访联席办专门推介。梅花镇积极探索“五说一警”矛盾纠纷多元化解机制，促进“情、理、法、德”融合，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，做法被《湖南法制报》专题报道。