红网时刻新闻12月6日讯（通讯员 何珣 何新瑞 杨亚琼）“没想到报个名字，养老保险参保缴费情况马上就帮我查清楚了。不像以前还有搞很多手续，对于我们不会操作智能手机的老人家来说太方便了！”12月5日，市民邓女士到新田县政务服务中心社保综合窗口查询养老保险参保缴费情况时，高兴地说。邓女士对办结情况表示十分满意。

“现在我们社保综合窗口实施‘一站通办’服务，包括养老保险参保缴费、参保人员异动查询、养老保险关系跨省转移申请、退休申请、退休人员生存认证等业务可以在综合窗口一次性办结。”新田县政务服务中心社保综合窗口工作人员说。据介绍，“一站通办”即按照前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件的集成式综合柜员制模式办理业务，群众办理不同类型的社保业务时，在任意一个社保窗口都可以办理。

在县政务服务中心二楼社保综合窗口，为方便老人办理业务，还专门在休息区配备了老花镜、纸笔等便民服务设施，同时安排“帮代办”志愿者协助老年人操作自助服务一体机、手机APP等智能化终端设备，让“适老化”服务更温馨。“这里有纸笔还有老花镜，不懂的政策工作人员也耐心地给我解释，服务很贴心。”办理业务的黄先生说。

在线下做好窗口服务的同时，加快“互联网+社保”经办服务，通过建立网页、“湘易办”APP、自助服务终端等多种方式相结合，系统化、全覆盖的综合服务体系，为办事群众提供多选择的办事渠道，实现网上办理不跑腿、自助办理不排队。截至目前，用人单位社保事项、个人参保登记类事项均已实现全流程网办，办件2780件。